湖北武汉汉口火车站-贯通“空铁地” 服务心连心（新春走基层）

“您从银河机场站坐上动车，13分钟后就到汉口站。记住走快捷通道换乘，时刻很富余。”正月初三上午，在湖北省武汉市银河国际机场，苏亚凯利索地为落地旅客查询购票信息。

苏亚凯是汉口火车站“心连心”服务台的客运值班员。这个新年对她而言含义独特——虽已接连5年据守铁路春运一线，却是第一次在机场春节。

2022年3月，汉口站建立“12306空铁联运服务中心”，苏亚凯的作业场所从车站转移到机场。“这意味着‘心连心’服务台的延伸。”苏亚凯说，“现在，机场旅客下飞机后不必再四处寻找售票窗口，不出航站楼就能处理铁路相关事务。”

除机场外，“心连心”服务还拓宽到地铁。在武汉地铁2号线汉口火车中心站，记者看到一张绿色的“出行服务信息卡”，卡片反面写着乘客名字、手机号码、目的地和所需协助。

作业人员介绍，有了这张卡片，乘火车抵达汉口站的老、幼、病、残、孕要点旅客，能得到地铁作业人员供给的接续服务。本年春运，从汉口站出站的旅客可免安检进入地铁2号线搭车，节省高峰期安检时刻10分钟以上。

一项项精细化行动，搭建了“空铁地”之间无缝转乘的快速通道。“要用交心的服务，保证旅客春运安全顺利出行。”苏亚凯说。（记者强郁文）