2019年的两万二，至今都没用上......还能要回来吗？

郑女士：当时就是“纳斯卡”这个专柜，它有展厅在做一些活动，就是搞活动价，还送东西。

记者：你当时是没有签那个合同吗？他也没有给你一个收据什么的吗？

郑女士：没有签合同，也没有收据，因为当时是预备金。我没有下单，因为你要下单肯定还要交钱的，那我只付了22000块钱预备金。

郑女士介绍

2019年7月21号

她在杭州欧亚达家居城的纳斯卡门店

交了两万多

手头现在只有支付宝的付款截图

在她看来这笔钱叫“预备金”

收款方是

“杭州恒大国际建材家居博览中心

镁家家具商”

郑女士回忆

她2002年买的这套房子

之前一直以毛坯房的形式出租

2018年收回来装修

到了2019年她发现承重墙漏水

以为这个问题很快会被解决

于是就去家居城看了家具

没想到漏水的问题到现在还没解决

所以一直没用上这些家具

也一直没有选购

今年9月26号

郑女士主动问起此事

工作人员廖女士在微信上回复

“姐，您好，我在保险公司了”

听到这个消息郑女士急了

郑女士：我说那我的那个单子在哪里？她说她交给那个经理了。我就跟经理联系，我跟他商量说能不能先把钱退给我，因为我说目前我还没办法下单。然后经理告诉我说钱已经没有了，说的就变成四样家具，就是一个沙发、一个电视柜、一个茶几、一个桌子。我说那你这样的是不合理的，你要不就把钱退给我，但是他拒绝，他说要钱没有，只有这4样东西。

负责下单的前工作人员廖女士：你那个货的话，是4万多的货，都给你进回来在仓库里。你交的是定金，定金的话就是说严格意义上来说，他帮你这个货保存了这么多年，仓库里的费用都要好多钱了，因为仓库是收租金的。

郑女士：我下的是什么单呢？

负责下单的前工作人员廖女士：就你下的是你的货物的清单，有沙发、有茶几、有桌子、有椅子这些东西。你想想两万块钱的金额没有清单那是不可能的，清单我们一定是有的，而且基本上就是至少是一次两份，客户一份，商场一份，都是这样的。

到底有没有签订单

双方说法不一

郑女士说

欧亚达家具城的纳斯卡门店

已经关门了

目前和她对接的是一位吕老板

正是杭州恒大国际建材家居博览中心

镁家家具商的负责人

吕老板在微信上回应

郑女士找谁都没用

直接找他就行

当时郑女士交的是定金

现在如果要提货

可以随时安排来送

一行人找到了

恒大国际建材家居博览中心

吕老板不在门店

现场工作人员提供了手机号码

杭州恒大国际建材家居博览中心镁家家具商负责人吕老板：我现在在忙，我待会过个十分钟给你再回电话好吧。

郑女士：你能过来吗今天？

杭州恒大国际建材家居博览中心镁家家具商负责人吕老板：今天不行。

二十分钟过去了

郑女士没有等到吕老板的回电

截至发稿

没有收到回复

郑女士把情况反映给了

市场监督管理部门