“00后”成家政行业生力军，将给家政行业带来了哪些新变化？

现象

“00后”家政人员越来越多

过完今年春节，朱根才入职厦门孔雀河家政，担任一名搬运工。他出生于2002年，是江西人，入职至今已接了70多单业务，“基本上每天都有出单”。

“00后”家政人员中，部分还是本科生。“这两年，在收纳、月嫂、陪诊等领域，不少本科毕业的年轻人愿意投简历来应聘。”厦门小羽佳家政相关负责人说，不久前他们收到一批应聘材料，30%是本科生。当然，本科生入职家政公司，并非都在一线，不少人选择运营管理网络账号等。

创新

擅长利用数字化工具

厦门好慷家政相关负责人则表示，相比于年纪较大的家政人员，年轻的职工更擅长倾听客户需求，“客户满意度挺高”。

分析

将成为行业转型核心力量

据统计，我国家政行业从业人员超过3000万人，而实际市场需求高达5000万人，高素质家政服务人员更是紧缺。如何让“小家政”撬动“大消费？近日，厦门市出台《厦门市促进服务消费高质量发展实施方案》，提出要拓展家政服务消费，鼓励家政企业健全完善电子商务体系，逐步实现在线接单、支付和调度。

厦门市家庭服务业协会相关人士表示，家政公司可以通过加大培训力度、制定行业标准、加强产教融合等方式，提高标准化、专业化水平，促进家政业整体供给质量的提升，挖掘更多消费潜能。未来，兼具专业技能与互联网思维的“00后”，或将成为推动行业向“高技能、高收入、高认可”转型的核心力量。

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