新安调查：百位老人中近两成由保姆照顾 八成老人满意

人物档案

找保姆不省心七年就换了四个

老人：陈老太84岁

保姆：陶大姐50岁

盛女士说，婆婆因为身体问题行动不便，从2009年她就开始请保姆在家里照顾老人。不过，请保姆可不是什么省心的事，这7年来，盛女士家都换了四个保姆了。因为各种各样的原因，这些保姆先后离开了，只有最近的一个保姆陶大姐让一家人都十分满意。

盛女士说，“陶大姐年龄大些，能够和老人交谈，老人和陶大姐在一起的时候脸上的笑容都多了一些。”

“我婆婆有点气管炎很少出门逛，所以每天都是陶大姐和我婆婆在家里。每天陶大姐只要在家里打扫下卫生烧烧饭什么的，活其实不累，而且每周都可以休息一天，还有空去看看在合肥的两个孩子。”盛女士说。

目前，陶大姐因为家里还有一些事情要忙，只和盛女士签了一个月的合同，但盛女士希望陶大姐年后还可以来家里帮忙照顾老人，“主要是老婆婆非常喜欢陶大姐啊，这不容易。”

远房亲戚当保姆家人都很满意

老人：徐大爷77岁

保姆：缪大爷72岁

1月12日上午，在合肥市岳西东村，徐大爷吃着老缪买来的肉包子，笑得特别开心。还有最开心的，就是老缪推着他，出去溜达，“在家坐不住，喜欢出去转转。”徐大爷说。

当保姆后胖了30斤

老缪其实是徐大爷的远房表亲，老缪叫徐大爷表叔。11年前，徐大爷脑梗塞导致中风后，一直坐在轮椅上。一开始，徐大爷家雇过一个男保姆，相处得也非常好。不过，对方因为患病去世了，这让徐大爷一家很遗憾。

2010年左右，徐大爷的老伴刘大妈在肥西找到了老缪。当时，老缪退休后，一直打零工，经一个亲戚介绍后，表示愿意试试，但心里有些紧张，“从没在城里生活过，怕呆不习惯。”老缪收拾了几件衣裳后，就来到了徐大爷家。

每天，刘大妈负责买菜做饭，而老缪每天上午都会推着徐大爷出去散步。下午，老缪在小区里与一帮老大爷打斗地主，徐大爷在旁边看热闹。晚上，老缪给徐大爷擦洗，抱他上床休息。晚上，徐大爷与老缪同睡一个房间，需要翻身时，徐大爷就会叫“大老表、大老表”。听到声后，老缪就赶紧起床，给徐大爷翻个身。

在徐大爷家时间呆长了，老缪说，这里就像自己家一样，吃饭时表娘老往他碗里夹菜，有好吃的，从来不避着他。刚来合肥时，老缪才110斤，现在都长到了140了。“别人都讲我长胖了。”老缪哈哈一笑。

春节都留在东家过

老缪的老家在拆迁，新房刚拿到，还没有装修。这几年，他一直吃住都在徐大爷家，徐大爷老两口对他也放心，钥匙都交给了他。徐大爷家的两儿三女及媳妇女婿们对老缪也非常好，知道老缪爱喝点小酒，回来看望父母时，还不忘给老缪也带上两瓶好酒。

“他们人好啊，老人孩子对我都很亲，一家人一样。”老缪开心地说，这几年，连春节，他也在徐大爷家过。老缪自己有两个儿子，大儿子已成家立业，小儿子尚未成婚，小儿子也经常到徐大爷家来吃饭，过年也是一块过。

最近，徐大爷家儿子还给老缪的小儿子找了份工作，这让老缪更加安心地在家呆着。

有一次，为了小儿子的婚事，老缪想多挣点钱，帮衬他一把，也动过心思想走，不过，还是没舍得。老缪说，一来，表叔一家人对自己真心不错，工资按月给，从来不短缺。二来，自己年纪大了，要出去再找份工作也难，如果除去水电费房租，也剩不了什么了。

“不走了，一直干到我干不动为止。”老缪下定决心后，再也不提要走的事，现如今，他只想把表叔照顾得好好的，一家人开心地过下去。

八成老人与保姆关系好

而如何找到一个合适的家政人员，目前，主要还是依赖于家政服务公司的介绍，其次，通过熟人朋友介绍也很靠谱。在已经雇请家政人员的老人中，他们八成表示对找到的保姆感到满意。

在合肥市岳西东村小区，老缪呆了五六年时间，小区里的居民他已经很熟悉了，“一开始跟大

家都是陌生的，后来熟了，现在都跟我打牌呢。”老缪就是东家徐大爷的远房亲戚，目前，老缪和徐大爷一家相处得非常好，他说他都舍不得离开了，“一直干下去，干到我干不动为止。”

在走访中，老年朋友表示，请家政人员最看重的是诚信，其次是勤劳，然后还有丰富的工作经验。

找家政人员最担心什么，老人说最怕不诚信，还怕请到懒惰的家政服务人员，使唤不动很让人头疼。

互相理解与尊重最重要

其中，有一半老年雇主是因为身体状况不佳，不能自理，还有近一半老年朋友解决家务等比较困难，需要外人帮忙，以及陪聊天等。

而对于老年朋友与家政人员相处之道上，秦部长也说出了最重要的一点：互相尊重与理解。秦部

长说，在家政服务过程中，建议老年雇主多与家政人员进行沟通交流，理解宽容家政人员的工作，对家政人员有基本的人格尊重。家政人员在服务时，也应尊重雇主，对于雇主提出的要求，尽量满足，服从老人的安排，常可以用拉家常的方式，来拉近与雇主的距离，你付出得多了，人家自然也能接受你。

□各方声音

保姆张大姐说：

做家政就跟做人一样，要手脚干净，做事情要灵活一些，人一定要和善，守规矩。因为可能有些雇主因为身体长年不好导致性情有些不好相处的，我们做保姆的一定要放大自己的气量，有些事情上面要学会忍让，而且在这一行，遇到不同的人，你就有不同的相处之道。话说回来，最主要的还是应该手脚干净。

老人刘大妈说：

人跟人之间不就是相互的嘛，好来好去，他在我们家，我们从来不亏待他，吃喝住都管。他也用心，把老头子服侍得好好的，我们一大家子都开心啊。

□专家意见

老人和雇主如何相处？

合肥市徐敏家政服务中心主任徐敏从业数十年，累积了不少家政中介与培训方面的经验，她从家政人员“职业化”的角度提出了几点建议。

从雇主方面来说

第一，家政人员到雇主家是去工作，凡事按规矩来，不要把家政人员当作自己家人来处，而

是以工作的形式来看待，工作好坏，是否符合你的需求，能做到就合格，相反就不合格，没有规

矩不成方圆。

第二，雇主最好不要给家政人员物质上的小奖品或小奖励。比如，单位发的一些东西，用不完的或者家里的一些比较新的衣服，或许你只是想表示一下，但是他们会觉得这是你不要的东西，才给他们的，很多家政人员心里并不领情。

第三，不要随意给家政人员涨工资。一切按合同约定来，比如碰到过年，给了一次奖金就要给十次，哪一次没给，家政人员就会有情绪，影响工作质量。

第四，若与家政人员遇到不愉快的事，最好请家政公司出面协调解决。

从家政人员方面来说

第一，每个雇主家都有不同的生活方式，家政人员应遵循人家的规矩。

第二，不该问的不要问，不该打听的不要打听。

第三，诚信第一，要相信伸手必被捉，家政人员的工作方式、人品、安全性比技能更重要。