将“游击队”转变为“正规军”四川眉山推动家政服务行业规范发展

在四川眉山工作的吴君秀是一名月嫂，在她有雇主的情况下，也总会接到一些电话，让她帮忙推荐其他月嫂。像这样通过私人介绍的方式来获取家政服务，在行业里俗称为“家政游击队”现象，而这样的情况，在整个家政服务业中占到了很大的比重。

“众所周知，在家政行业，“游击队”与“正规军”并存的现象由来已久，并且前者的规模往往大于后者。”眉山市商务局相关负责人说，据估算，眉山“家政游击队”的体量约为正规机构的两倍还多，“这是整个行业的‘痛点’，也是未来的主攻方向。”

“人们之所以大量选择‘家政游击队’，归根结底还是在口口相传中筛选优质的家政服务人员。”一家政企业负责人徐礼华说，“我们并不否认这种方式的有效性，但整个行业完全可以通过标准化、规范化建设，让家政服务人员的相关信息对消费者完全透明，以此逐步改变消费习惯，将‘游击队’转变为‘正规军’。”

为了解决这一行业“痛点”，将“游击队”转变为“正规军”，眉山正在行动。

近日，商务部等8部门印发了《关于加快家政服务业信用体系建设有序推动家政服务企业复工营业的通知》，宣布正式启用家政服务信用信息平台。

眉山市商务局相关负责人介绍：“目前我们正通过市家政行业协会向全市家政企业广泛宣传这一平台，指导企业注册账号，录入相关信息并获取授权，完成‘人证合一’。现已有苏小妹、白猫等26户家政企业完成账户注册，录入家政从业人员3205人，完成‘人证合一’授权1929人。”

“在实际的应用中，消费者可以通过商务部家政服务信用信息平台，全面了解服务人员的基本信息、从业履历、健康信息、技能培训信息等，相较于以往口口相传的方式，消费者能获得更为全面、可靠的信息。”眉山市商务局相关负责人说。

运用移动互联网工具，将家政服务供需两端，包括信用体系、专业信息、评价体系等整合到一处，实现信息的透明化，是行业的大趋势。随着这项工作的持续推进，“未来，客户无需再听他人介绍，直接通过系统推荐即可。届时，正规家政机构相比于‘游击队’而言，将体现出明显的优势，其营业额也会大幅上涨。”

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