春节期间服务费明码加价妥吗？

春节涨价固然意味着消费者要多掏银子,也会令部分人感到“肉痛”。不过,针对这种“明码标价”式的涨价,不少人表现出了理解和宽容。朱慧卿/视觉中国

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多行业服务费在春节之间涨价的现象,因为涉及消费者切身利益,被广泛讨论。

虽然节庆假期增加服务费,在一定层面上来说,符合市场规律,但消费者的公平交易权同样不能忽视,更不能出现服务费涨价、服务质量掉价的情况。

在此等前提下,如何平衡市场和受众需要,同时更好地保障消费者的合法权益,就显得弥为重要。

“徐州打车加价、快递加价、洗车翻倍、美容翻倍、家政翻倍,几乎所有的服务业都一夜间‘洛阳纸贵’。”春节假期归来,大家在攀谈家乡喜庆年节的同时,也对春节期间消费加价的现象进行一番吐糟,很多人对那些只加价不服务的商家更是表现出了强烈不满。

快递业多数加价

春节前后是邮寄业务最繁忙的时候。“年前我为给山西临汾翼城老家的爷爷奶奶寄些老年用品和北京特产,光快递费就比往常多花了100多元。”在北京工作的蔡先生说。

春节前,各大快递公司发布的春节运营公告显示:顺丰2019年1月21日—2月3日期间,对小票零担/物流普运/重货包裹产品加收不低于10元的资源调节费,2月4日—2月10日期间对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费;韵达春节期间每票加收10元服务费;申通2019年2月4日至10日,部分地区快递费用也将有一定的调整。

“在节假日,有人愿意提供服务,适当涨价也是合理的。对于需求一方,也是自愿的选择。毕竟有服务总比没有服务的好。况且,节假日,别人都休假了,快递小哥还在提供服务,多收费也是可以的。”交通运输部科学研究院副研究员李燕霞表示,这和坐地起价是不一样的。

滴滴打车普遍涨价

春节期间,大家出行打车都遇到了涨价的情形。“从北京金台路打车到首都机场,花了200元,提价10%。”大年三十打滴滴专车乘机出国旅游的张女士称。

滴滴方面表示,在春节期间,乘客呼叫快车(含拼车)、优享、优步、专车时,需额外支付司机春节服务费,具体额度因地因时不同,最低每单加1元,最高9元。服务费将全额给到司机,滴滴不抽成。

郭爽认为,在资源有限的情况下,通过市场来调节价格是合理的,但当前制度不支持出租分时定价,加价的需求却客观存在;有些出租司机无节制加价,甚至拒载,降低了用户体验,损害了用户利益,扰乱了市场秩序,形成了出租间的恶性价格攀比。

专家:应建立议价机制

“宾馆、快递、滴滴打车、洗车、家政等服务行业不属于政府定价,而是属于市场定价,企业可以根据市场供需情况自主定价。春节期间部分服务业的正常调价是可以理解的,也是符合我国《价格法》规定的。关键是要合法合情合理,而且事先准确有效地告知消费者,真正让消费者自主选择。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示。

相关服务业究竟该涨多少?“以前强调涨幅一般不能超过合理成本区间,但现在基本还是强调市场调节。”陈音江指出。

“为了保护消费者的公平交易权,商家在涨价前应和消费者代表召开价格听证会,确保公平、合理、合法定价。”中国人民大学法学院商法研究所所长刘俊海认为。

《》(2019年02月18日第06版)