家政服务起纠纷 成都新都法院当庭调解促和谐

近日，成都新都法院金融审判庭黄丽君法官成功调解一起因家政服务造成物品受损引起的家政服务合同纠纷，并促成当事人当庭履行，握手言和。

原告周某某因新房装修完毕需进行整屋清洁，遂联系被告某家政服务公司派遣保洁人员到其家中提供“开荒保洁”服务。服务结束后，周某某进行现场验收时发现家中窗户玻璃被大面积刮花。周某某认为窗户玻璃受损系因保洁人员使用的海绵擦、玻璃刮等保洁工具陈旧导致，且案涉窗户玻璃均为全新玻璃，故要求被告赔偿其相应损失。

家政服务公司则认为周某某并没有证据证明案涉窗户玻璃受损系由其保洁人员导致，且并非所有玻璃都需要重新换新。

庭前调解阶段，双方情绪激动，致使调解工作一度陷入僵局。承办法官循循劝导，在调解过程中逐步引导双方还原案件事实，并在通过双方陈述及所举证据材料，能够认定窗户刮花确系家政公司保洁原因导致的情形下，积极居中调解。

最终促成被告向原告当庭支付更换受损严重的部分玻璃及抛光处理轻微受损玻璃的费用，并免收该次家政服务费，双方案涉纠纷全部了结。

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