座机故障三天了仍无人修理 7年老用户吐槽铁通

半岛全媒体记者尹彦鑫

办了铁通的宽带和座机，三天两头出问题，想要换号又怕耽搁事务，7年来不胜其扰。最近座机又出问题，三天都没人来处理，无法周先生拨打半岛96663热线反映。记者拨打铁通客服热线后，工作人员表明将派工作人员上门查看。

“我工作地址的两部座机坏了三天了，自己打不出去他人也打不进来，几乎太糟心了。”周先生的工作室在市北区7080广场1号楼，2014年办理了铁通的宽带和两个座机，这么多年来，宽带和座机信号时不时出现问题。“由于宽带断网和座机没信号，我屡次反映问题，铁通却不能从根本上完全处理问题，最长的时期有5天都处理欠好。”周先生表明，前年，他将铁通宽带停了，换了其他的宽带。“他们工作人员都主张我换掉宽带和座机，可是宽带换掉没问题，座机怎样换？我的很多客户都记了我的座机号，宣扬手刺和资料上也都是这两个号码。”

周先生告知半岛全媒体记者，由于座机出问题，自己没少给客户赔礼抱歉，也丢失过几笔订单。“拨打电话是盲音，客户还认为咱们是个皮包公司，咱们也由于这个事买礼物给客户抱歉。”周先生一谈起铁通带给自己的烦恼，就气不打一处来。“已然还服务着客户，就应进步服务质量，不能拿客户当儿戏。”周先生期望，铁通应进步自己的服务质量和技术水平，不要给用户带来不必要的费事。

随后，半岛全媒体记者拨打10050铁通客服，工作人员表明将组织工作人员上门处理周先生的问题。