交一万多找的月嫂，AD和D3都不知道是什么？第二天就......

前段时间陈女士在网上找了育儿嫂

说是阿姨上门后

她感觉对方不专业

陈女士：第一天来的时候我就问她，我说宝宝的那个AD和D3那个维生素，她都不知道是什么。

陈女士住在杭州余杭

宝宝两个月大

阿姨是通过58到家找的

6月9日中午上门

家政服务合同是5月8号签的

乙方是家政阿姨

“丙方1”是家政服务机构

“五八到家无锡生活服务有限公司”

“丙方2”是售后服务提供方

“五八同城无锡信息技术服务有限公司”

陈女士说她一共交了12100元

其中包含服务费和部分服务报酬

陈女士：比方说就是那个小孩子哭了，那其实像我们之前的月嫂都会去抚慰，那这个阿姨就是不停地在换姿势。而且在这个跟宝宝讲话的这个过程中，包括跟我们讲话的过程中，她的声音非常地大声。隔尿垫什么都不铺，小孩子尿了之后就是整个床上全是那个尿渍，然后她来擦那个小朋友的屁股的时候，那个水盆也是水渍全部弄到我床单上，她的那个尿不湿也没有裹好，直接就摊开的就放到我们的主卧那个地方的。

陈女士说

第二天发生的事

让双方都不想继续下去了

陈女士：然后第二天宝宝又是闹的情况下，她就说这个宝宝怎么都哄不好，然后我也没有见过这种宝宝就说这种话的。我当时就很生气，然后我就跟那个中介讲，我说这个可能跟我们家不是很符合。结果那个阿姨说，她说我也跟中介那边讲了，说让他们给你换一个阿姨。

陈女士说6月10号阿姨下户

后来她付了近300元的工资给对方

对于五八同城方面给出的退费金额

陈女士不认可

主要是关于3240元的首次匹配费服务费

405元首月售后服务费

陈女士：把我第一次的那个首月服务费全部给我扣除掉，相当于就是我用了一天，它要扣我将近四千块钱的这样子一个服务费。是后面我在申请的时候，我才发现他们还有个退费规则，合同开始三天之内，如果我提出退费的话是扣我50%的（首次匹配费）这样子一个手续费。

家政公司工作人员：我们在和睦这边。

家政公司工作人员：您要不稍等，我找人跟您联系吧。

“58到家售后专员”：就是售后专员就好了。

“58到家售后专员”：58到家吧你就写。具体是不是三天内我不知道，但是这个订单我知道，提出以后我们给她推荐了阿姨，咱们约好了面试时间，这个都确定好了以后，客户这边说我又不要面试了，后面她自己情况发生变化说又不需要找了。每个客户的要求和标准不一样，她对每个阿姨的一个就是认可度也不同，那这个我这边确实没法说什么。退费平台都有统一规则的。

陈女士不认可

她说当时是业务员求她继续找阿姨

她没有完全答应

陈女士手头没有阿姨的联系方式

58到家客服：这边没有办法提供阿姨的联系方式。

58到家客服

陈女士：你们也是在5月14号才来联系我，当时就已经超过三天了，而且我当时也接受了，我说可以不用全部退给我，就退50%都可以的。因为在这个过程中没有任何一个人来告诉我，就是你超过这个三天去结算或者怎么样，包括你们的那个退费规则上面也只是写的是合同开始3日之内，并没有写到比方说是否要结算工资或者怎么样的，就是首次匹配费的50%和剩下的钱全部退给我。

平台方后来回复

按合同约定这个订单服务了

应扣首次匹配费加1个月服务费

经核实目前阿姨工资已发放

基于维护用户体验

该订单可以扣50%的首次匹配费

也就是1620元

其余费用退回