男子羽绒服被网络洗衣平台洗掉logo，商家：按规定可赔177元

周先生认为177元远不足以重新购买一件羽绒服，目前双方尚未达成一致。

消费者投诉：

周先生介绍，2020年12月19日，他在唯品会Plory官方特卖旗舰店秒杀抢购了一件冬季短款羽绒服，衣服原价是2298元，当时只剩下一件，抢购实付金额460元。2024年3月9日，他在网上看到美田干洗到家洗衣洗鞋（长春）的团购套餐后，下单了2件羽绒服任洗服务。当天，快递员就取走了两件羽绒服，其中一件就是2020年在唯品会抢购的短款羽绒服。3月18日，两件衣服被寄回，拆开包装发现有一件羽绒服的logo被洗掉了。

发现问题后，周先生联系网店对应的主体公司——长沙市天鹅到家家政服务有限公司工作人员，对方承认将羽绒服洗坏，可以提供返厂维修售后服务。周先生拒绝后，客服告知他最多只能赔偿90元。周先生认为商家赔偿方案不合理，于是提交退款申请，但被拒绝。周先生认为，商家至少应该赔偿600元，才足以在当下市场环境下重新购买一件羽绒服。

商家回应：

上述工作人员称，周先生是2020年12月购入的衣服，实付460元，现按照三年以上折旧价70%来赔付，就是赔付衣服价格的30％，即138元，除此之外订单金额39元会全额退款，总共赔付177元。

对此，周先生表示，尽管他的羽绒服实付金额为460元，但目前已没有渠道能以这个价格购买到类似商品，“对他们提供的方案还不太满意，后续还会继续沟通”。