保姆疏忽女婴被烫伤谁来赔？家政公司不愿承担连带责任

陈女士到家政公司讨说法

保姆未领工资离开；家政公司称仅为中介，不承担连带责任；对于保姆给雇主造成损失，目前尚无相应的保险险种

家住深圳福田梅林一村的陈女士，在小区内一家家政公司处请了保姆，不料保姆一时疏忽，六个月的女婴脚部被烫伤，导致目前婴儿行走能力受损，或将留下终身后遗症。3月13日上午，陈女士到家政公司协商赔偿事宜，而家政公司负责人认为，该公司只是保姆与雇主之间的中介，保姆造成的伤害，该公司不承担连带责任。

家长：保姆疏忽女婴被烫

去年4月份，陈女士生了女儿小妍（化名），就在梅林一村的巾帼家政处，请了一名保姆帮忙做家务，每月缴纳4000多元，其中包括了给家政公司的服务费以及管理费。去年11月16日中午，保姆和小妍的奶奶在家带孩子，“当时我婆婆在厨房切水果，保姆抱着孩子去拿，孩子的脚踢翻了正在炉子上煮鸡蛋的锅，开水烫伤了孩子的右脚。”

送到医院后，医生诊断结果显示，妍妍双脚二级烫伤，烫伤部位达到了体表面积的4%。目前伤口已经结痂，但后续还要做植皮手术。陈女士认为，烫伤给孩子留下的影响是长久的。“宝宝爬行的时候，都是拖着另一只腿，不敢用力，我就特别特别难过，医生说这样下去还影响脑部和平衡能力。”陈女士说，她知道保姆并非故意，就让保姆在医院继续照顾了孩子一段时间。今年过年前，保姆在没有领取两个月薪水的情况下离开深圳回了老家。

“我跟家政公司签了合同，保姆走了，家政公司应该负责，但是在我们交涉过程中老板一直逃避。”陈女士说，巾帼家政公司对于医疗费以及后续的修复等费用不愿意承担，这让她难以接受。更令陈女士及其家人恼火的是，在一次交涉过程中，巾帼家政负责人称陈女士舍不得钱请专业育婴师，而陈女士在巾帼家政的官网上发现，该公司称保姆“能够照顾老人和小孩”。

家政公司：不承担连带责任

据了解，事主陈女士请的保姆买了保险，而王彦柳解释，这个保险只是针对保姆在雇主家受到的意外伤害，比如切菜时手部受伤等情况。而对于保姆在雇主家因各种原因，造成雇主人身、财产受损的情况，将如何处理？王彦柳说，目前在整个家政行业，还没有险种能够承担保姆给雇主造成损失后的赔偿，“保姆微薄的收入，难以承担给雇主造成的巨大损失，但是整个社会又离不开家政行业。”

另外，王彦柳表示，陈女士及其家人多次到该公司“骚扰”，她要求陈女士当众道歉，并称要还保姆“公道”。对于王彦柳的说法，事主陈女士表示，自己才是受害一方，“就算我去找律师打官司讨说法，但孩子受的罪又怎么能抹去？”

焦点

家政公司是否有责任？

在采访中，王彦柳表示，目前家政行业都是“中介制”，保姆给家政公司缴纳一定的年费，而公司给保姆提供培训，并承担起保姆与雇主之间的中介作用，如果保姆不能使这一家的雇主满意，家政公司还可以帮保姆调换到新的雇主家。

深圳市家政服务行业协会秘书长陈任杰则表示，保姆与家政公司之间这种“松散的合同关系”，确实是行业的通病，也给家政行业带来过惨痛的教训。“目前，发生了异常情况，需要根据实际情况来界定谁的责任。”陈任杰说，家政公司更多承担中介的作用，“保姆在雇主家发生了伤害，把责任都推给家政公司是不合理的。”

不过，有律师认为，保姆一旦在职务过程中，出现问题，那么作为管理方的家政公司，也是要承担相应的责任的。“保姆的行为是职务行为，因为保姆是由家政公司派遣的，家政公司对保姆负有管理培训的职责和义务，所以说职务行为产生的不利后果，依法应该由家政公司承担。”

发生意外怎么投诉？

那么，能否给保姆买个保险，用以理赔保姆在雇主家造成的损失呢？陈任杰说，在今年深圳市六届人大三次会议中，家政行业协会提出了关于建立健全家政从业群体保障机制的建议，希望呼吁相关部门能够支持行业协会去制定执行统一标准的合同文本，并且作为保监会协调各保险公司出台一系列保障措施的依据，至少应该形成涵盖第三方人员、财产、意外等的保险机制，“希望整个行业在制度健全上，能够完善这种意外事故的保障，避免类似的事情再次发生。”

陈任杰表示，在深圳市司法局支持下，已经成立了家政方面的调解委员会，目前已经筹备完毕，会在今年三、四月份揭牌，而这将是全国首家。