专业护理员 vs 家庭保姆：长护险如何破解＂不敢给老人洗澡＂的困局？

“婆婆，我来看你了”，常州市钟楼区，易得康护理员张胜红走入朱奶奶的家。看到她，82岁的朱秋妹（化名）终于牵起嘴角笑起来。

张胜红每周服务时间是周三、周六下午16:00，可每每刚吃完午饭，朱婆婆就开始急切地询问，“阿红怎么还没来”。

两年前，朱婆婆因为一次意外摔伤，动了一场不小的手术，一直卧床修养，自主行动能力丧失。

经过常州市长期护理保险（以下简称“长护险”）机构评估，她被评定为重度失能，常州长护险定点服务机构易得康的护理员张胜红走入了她的生活。

从此，护理员张胜红的到来，成了朱婆婆每周都盼望的事。

孤独的失能长者

高龄、失能群体的照护问题，往往是一场持久而沉重的“拉锯战”。

朱婆婆退休前是位小学数学老师，教书育人三十余年。

儿子事业有成，开设一家工厂，工作十分繁忙，两个女儿各有家庭，每天结束一天繁忙的工作后，她们会坚持回家探望妈妈，还给她请了一位住家保姆，照顾起居生活。

可两年前的意外摔伤，却彻底改变了朱婆婆的生活。经过漫长的手术治疗与休养，伤情稳定后，朱婆婆开始居家休养，因为腿部摔伤，只能长期卧床静养。

失去自主行动能力，不止让朱婆婆身体肌肉、机能日渐退化，巨大的心理落差也让她的情绪变得十分低落。

家庭保姆并非专业护理人员，护理技能与风险应对能力有限，朱婆婆的儿女虽然十分忧心母亲的状态，可同样一无专业技巧，二没有充足的时间，就连日常的洗澡都成了问题。

护理员张胜红每月上门9次提供照护服务

“我们既怕她滑倒，也怕不小心伤到她”，朱奶奶的子女们表示，光靠家人和保姆，心有余而力不足。

朱婆婆家的困境，也是国内数百万失能群体家庭的普遍困境。据中国老龄协会数据显示，早在2023年，我国失能、半失能群体数量就已超过4400万，随着我国老龄化进程不断加重，长期的专业照护需求也在不断增加。

为了积极应对老龄时代的挑战，2016年起，我国开始试点长期护理保险制度（以下简称为“长护险”），为失能、半失能群体提供生活照料和日常照护，用专业照护服务保障他们的生活质量。

常州市于2019年启动长护险试点工作，近年来按照“区域试点，经验总结，全市推开”的实施路径，不断扩展服务供给。

朱奶奶一家是这项政策的直接受益者。

经过长护险评估认定后，朱奶奶被评定为重度失能，常州易得康护理员张胜红每月上门服务9次，护理内容包括协助老人洗澡、擦浴、修剪指甲、理发及肢体运动等服务项目。

护理员张胜红为长者提供照护服务

“刚来的时候，婆婆因为养伤，一直躺在床上，感觉自己什么都做不了，情绪很低落，她私下里总和我说，自己成了别人的‘包袱’”。

这时候，张胜红总是一边协助朱婆婆活动肢体，一边和朱婆婆聊天，为她加油鼓劲儿。

她们打了个“赌”：“婆婆，你就放心吧，咱们吃好、喝好，慢慢地你的身体就会越来越好”。

护理员张胜红协助长者进食

这个“赌”，张胜红赢得概率很大。

相比一年前完全不能站立，朱婆婆目前坚持在护理员搀扶下，保持站立姿势2分钟。“希望到了夏天，婆婆能在搀扶下‘移动’几步”。

两年卧床期间，洗澡也成了件“大”事。

张胜红身形矮小，朱婆婆相对比较高大，帮助朱婆婆解决洗澡问题，让张胜红犯了难，为了更安全地操作，张胜红决定与保姆阿姨一起配合，一人站在朱婆婆背后，用手架住朱婆婆，一人在前，让朱婆婆把胳膊搭在她的肩膀上，一步步挪向浴室，最大程度地避免意外发生。

护理员张胜红为长者理发

“张阿姨非常细心，洗澡前，她会提前调好水温，把门关好保暖，剪指甲、理发一些日常护理，动作麻利，我们都放心。”朱婆婆的家属感慨道。

对于朱婆婆来说，张胜红每次上门服务后，她的一整天就会变得清清爽爽、心情舒适自在；对于儿女而言，长护险带来的专业服务，让他们从焦虑、恐惧中解放出来，带来一种精神的“松绑”与内心的安定。

尽管朱婆婆至今仍在卧床修养，行动不便，可她眼神明亮，头发整齐，神情轻松，目前的生活，不孤独，也不潦草。

护理员张胜红帮助长者修剪指甲

这背后，是国家政策织就的照护“安全网”兜底，是一个家庭对亲情的坚守与爱的延续，也是易得康居家照护服务的专业守护。

截至目前，常州市已形成涵盖政府主导、企业参与、居家+社区+机构全覆盖的养老照护服务体系，易得康作为深耕照护服务多年的专业品牌，也成为了长护险政策落地的重要承接力量。

随着长护险试点范围不断扩大，会有更多失能、半失能长者在政策呵护与专业照护中，重新构建有尊严、有质量的生活。

作为深耕照护服务多年的专业品牌，易得康也将继续在长护险政策落地中，践行初心，守护万家灯火。