宁阳县华龙水业有限公司关于“全程托管保姆式”用水报装工作专班职责分工及

宁阳县华龙水业有限公司

关于“全程托管保姆式”用水报装工作专班

职责分工及工作流程的通知

各分公司、科室：

对标国内省内一流，赶超先进，切实瞄准“走在前列”的目标，坚持“让政府放心、让用户满意”的企业理念，围绕“全生命周期”供水营商环境体系建设，在深化“保姆式”服务的基础上，加强政企数据共享，推行接水服务前置，分类实施报装管理，健全供水服务标准规范，提升用户接水体验和用水体验的获得感，在省内营商环境评价中达到优秀等次，力争成为全省供水营商环境标杆示范。根据《宁阳县华龙水业有限公司关于印发供水营商环境创新突破行动实施方案》的要求，特将“全程托管保姆式”用水报装工作专班职责分工及工作流程通知如下：

一、工作专班职责

（一）报装专员组

组员：刘永琪郑小林徐贯峰

职责：全权负责供水报装事宜的前期、过程、工程施工和验收、通水等相关事宜。实行“保姆式托管式”服务模式，做到服务超前、运转快速、效果满意，掌握省市县营商环境的工作要求和供水行业的要求，在深化“保姆式”服务的基础上，加强政企数据共享，推行接水服务前置，分类实施报装管理，健全供水服务标准规范，提升用户接水体验和用水体验的获得感。

（二）客服热线组

组长：李娜

组员：李巧连邵玉梅武晶徐艳辉肖楠

程雯雯李慧莹陈可艺

职责：负责热线的受理和处置。负责工程建设信息的收集和与县审批服务局工程审批信息的搜集与对接，负责网上报装及县行政审批服务局受理平台的对接和管理，负责县公用事业局水热气报装平台的管理，负责爱山东APP软件的使用和管理，以及服务大厅的现场和人员培训、管理；负责报装单位的对接和回访；负责用水户新开户的管理等等。

（三）工程设计组

组长：徐贯峰

组员：张彬赵静

职责：负责用水单位报装工程的现场踏勘、工程施工内容的设计、施工质量的监督、工程竣工的验收、通水工作的协调，负责新用水户自接水申请至验收、签订供用水合同、开户、通水等工作。负责工程的勘测、设计、质量监督、收量、签证和验收等工作。

（四）工程施工组

组长：张国华

组员：仲伟峰宁磊张海明徐晓斌

职责：负责用水单位的红线外供水主管网的施工，及用户通水工程的施工工作。要详细制定各施工工程的详细施工方案和计划，倒排工期，实现监理审计的全程跟踪，确保施工质量一次性通水成功。

（五）监理审计组

组长：沈雪丽

组员：刘永琪侯宁孙继才魏菊

职责：负责工程的招投标、工程收量的监督、质量检查和综合验收工作。

（六）后勤保障组

组长：沈雪丽

组员：马阳张海明

职责：负责工程所需管材、管件、设备和设施的采购及发放工作，以及工地生活保障工作。

（七）工程应急组

组长：高伟

组员：张丽

职责：负责工程应急所需人员的召集、车辆调配及其他事宜。

（八）宣传报道组

组长：高伟

组员：邵波园孟亚乾

职责：负责工程的宣传报道工作。