小细节大文明 | 家政服务礼仪篇

随着生活节奏的不断加快，人们对家政服务的需求日益增加，在服务过程中需要注意哪些文明礼仪？今天文明君邀您一起学习。

您懂得，明确标准合理收费；

别忘了，梳理日程提前确认。

家政公司明确收费标准，根据管理规定，不可随意加价，提前梳理工作日程，了解客户地址，选择便捷交通工具，提前确认好服务时间。

您懂得，佩戴口罩准时到达；

别忘了，仪表整洁备好工具。

佩戴好口罩，准时到达，工作时穿统一工作服装，仪表整洁，提前将保洁需要的工具准备齐全，重视日常业务训练，做专业的家政保洁服务者。

您懂的，轻声敲门礼貌交流；

别忘了，服务热情相互尊重。

到达客户家时轻声敲门，耐心等待开门，穿好鞋套，与客户沟通需要清洁的区域，对客户及其家人态度友善，面带微笑，相互尊重。

您懂得，贵重物品注意防护；

别忘了，诚实守信文明有礼。

您懂得，遇到问题及时沟通；

别忘了，态度友好妥善解决。

在清洁过程中遇到问题，要及时告知客户，使用礼貌用语进行交流，态度友好，妥善解决，工作完成后，仔细检查，客户同意后方可离开。

不积跬步无以至千里；不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，我们才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神。