成都家庭保洁临时服务涨价30% 年终火爆需提前10天预约

家庭保洁刚需人群持续增长

目前，家庭保洁的刚需人群主要是老年群体，以及时间安排较紧的上班族，占整个家庭保洁消费群体的30%。随着社会老龄化，工作压力增大，这一群体比例正逐年提高。作为上班族主体的80后、90后，特别是高收入、高学历、高知识的“三高”人群，不同于更保守的父母一辈，更愿意花钱雇人帮忙。据成都市家政服务行业协会统计，2016年，成都市共有约30万户家庭选择购买保洁服务，家庭保洁服务行业产值达10亿元。

年终火爆预约趁早，临时服务涨价30%

据了解，目前家庭保洁服务的收费方式主要是预收费、会员制和临时服务。业内普遍的收费标准是按面积或计时收费，目前的市场价位在2元每平米，或35元至40元每小时。多家保洁公司表示，预收费、会员制的客户在春节前的保洁费用不变，维持服务协议上的原价，而临时服务因耗材、人员管理成本、加班费等原因必然涨价，一些保洁公司的临时服务费用已上涨至3元每平米。

从业人员收入不低缺口大

商务部今年公布的年度报告显示，2016年中国内地家政服务业的收入比2015年增长了26%。预计在未来数年，该行业营业收入将以20%以上的速度持续增长，在大城市，家政服务人员每个月的收入至少为3500元。

据成都市家政服务行业协会统计，2016年，成都市家政从业人员总人数36万人，缺口超过10万人，比例高达30%，家庭保洁人员缺口近5万人。协会秘书长王小兵介绍，现在家庭保洁人员的收入并不低，在成都全勤的保洁人员收入均在4000元以上，员工制的公司还提供五险。但由于我国劳动力和知识结构正发生变化，50后、60后已很难适应高强度体力劳动，而80后、90后在就业观念上认为保洁服务是低端行业，难以得到到社会尊重，不愿意从事保洁服务，导致体力劳动者供给矛盾日益凸显。

企业建立保持市场供应机制

目前保洁行业的从业人员大多是初中学历，年龄在30至50岁，大半来自外地，遇国庆、春节等长假，绝大部分从业人员需返乡，造成服务人员紧缺。经过了十多年的发展，成都的家政市场已经比较成熟，家政业也积累了提前应对用人危机的经验。

成都市家政协会发出行业倡议，建议企业建立保持供应机制，鼓励员工“错峰返乡”。

另一方面，延长工作时间也是应对激增工作量的不二法宝。日常上门保洁服务时间是从上午9点至下午6点，部分保洁人员年底会加班到晚上9点。部分企业春节期间有20%的留守人员，为“合约”客户留足服务供给。

由于家庭保洁属于入户服务，成都大部分保洁公司并不使用临时工，但提前储备人员也是缓解年底用工荒的重要措施。除了公司“自有”的保洁人员外，有的企业建立了一份可信任临时工名单，包括一些从事过保洁工作的人员和留守成都的大学生，并掌握着这些人员的身份信息、住址与联络方式。培训后，这批“补充部队”就可以上岗了。

图据成都市家政服务行业协会