家政市场调查：“金牌月嫂”月薪上万 名头由家政公司自封
市场现状
金牌月嫂一嫂难求，育婴师更是紧俏
从2016年，“全面二孩”放开之后，新生儿的出生量明显上升，带动了相关产业的发展，其中家政服务行业更是了“二孩经济”的一杯羹。家政公司里月嫂、育婴师接到的订单量迅速增多，价格也是一路飙升，尤其是所谓的金牌月嫂，更是“一嫂难求”。
家住奎文区盛世豪廷小区的孙女士，预产期在4月份，今年1月底，她和丈夫便开始找月嫂，可是找了许多家都没有合适的。孙女士说，她通过熟人介绍了两名月嫂，还通过潍城区的一家政公司找了一名月嫂，不是价格不合适就是已经被预约了。之后他们又问了几家家政公司发现，大部分育婴师需要预约。
“现在家政公司虽然很多，可是找一名好的月嫂和育婴师却并不容易，不少早已经被预约了。”孙女士说。
市民反映
金牌月嫂不“金牌”，没几天就撂挑子
奎文区市民单女士的儿媳妇3月份刚刚生完孩子，考虑到缺少照顾婴儿和产妇的经验，因此早在1月的时候，她便提前到高新区在线社区开心服务家政请了一名金牌月嫂，费用是11800元/月，并签订了书面合同，支付了5000元的定金。
3月6日，单女士的儿媳妇生产后，月嫂张女士如约而至，照顾起了产妇和婴儿。可是，单女士却发现有些不对劲，“孩子刚生下来不久，月嫂就给喝了20多毫升的水，第二天看孩子不太喜欢吃奶，又给喝了50毫升的奶粉。当时我们也不懂，后来才知道不能这么喝。”单女士的儿媳妇出院后，出现了涨奶的情况，但月嫂只给孩子喝奶粉导致孩子便秘，“当时我们跟月嫂要健康证、各项查体等证件，但对方说回家的时候给带来，但最后也没带来。”
单女士说，儿媳妇分娩后已经分泌乳汁，在这种情况下，月嫂在12天时间里给孩子喝了一桶奶粉，最后孩子便秘，儿媳妇也跟着上火。“当时家里有金银花茶，儿媳妇问月嫂能不能喝点金银花茶，月嫂说可以少喝点。但金银花茶是凉性的，儿媳妇喝了后就拉肚子。”单女士说，产妇坐月子什么能吃，什么不能吃，月嫂应该最清楚。张姓月嫂干了没几天，说回家给孩子洗衣服就不来了。“无奈之下，我们只好找到这家家政公司，重新找了一名首席月嫂。”
月嫂收入可观，各种“头衔”傻傻分不清
由于搞不清楚月嫂的等级标准，不少市民往往会选择价格高的月嫂。“家政作为一种新兴的服务行业，由于缺少统一的标准和规范，显得有些混乱，一旦出现纠纷，消费者很难进行维权。”马女士说。
他山之石
长春
从培训到推荐就业全程不收费
通过与家政O2O服务平台合作，针对有意向从事家政服务业的人员制定了“统一组织-系统培训-精准就业-长期追溯”的服务体系，从业务培训到推荐就业，全程不收取任何费用。下一步，将以家政服务的劳务输出为切入点，进行多元化培训，根据市场需求，与企业合作开展培训，实现精准化就业，以解决用人单位和求职者的双向需求。
宁波
家政创业园接受“三重考验”
金牌月嫂由家政公司根据其服务经验自行评定
月嫂是怎样获得上岗资格，又是怎样成为金牌的呢？高新区在线社区开心服务家政公司相关负责人刘经理介绍，金牌月嫂的证件都是家政公司自己发的，他们公司从来没有发放过金牌月嫂证，但是有评定标准。“金牌月嫂证是无效证件，有些机构还在卖这些证件。我们内部有自己的条件，月嫂服务了多少客户，有多少工作经验，才能成为我们的金牌月嫂。”刘经理说，月嫂还要有健康证、上岗证等硬性条件。
“月嫂都有健康证，每年检查一次，如果客户不放心，可以自费带月嫂到医院检查。当时单女士不要健康证，要当前的查体报告。”刘经理说，他们根据客户要求给月嫂做了体检，并把体检报告发给了客户。
“家政公司属第三方，出现纠纷后，既要听取客户意见，又要听取月嫂的说法。当时，月嫂如果看见产妇喝金银花茶应制止。”刘经理说，如果月嫂存在工作失误，他们愿意承担责任。
催乳等技能交钱就可拿到培训机构发的毕业证
虽然金牌月嫂的认定来自各公司，但月嫂证、育婴师证却必须经过职业技术鉴定，也就是说需要考证。
该工作人员表示，现在的顾客对月嫂的要求都很高，一般喜欢会催乳、满月发汗等的月嫂。他们有专业的培训老师，有些老师是外面做的比较好的。每项技能学习时间都不一样，考试统一安排。初级育婴员和中级育婴师证件都是由相关部门统一下发的，而满月发汗、催乳、拔罐、艾灸、刮痧等则没有证件，由培训学校自己下发毕业证。
对于这个毕业证是否正规，该工作人员称是人社部门专门指定并盖章的。
“想提前接活的话可以先给顾客看这个毕业证，后期还是要来学习的，不能拿了毕业证就不学了。”该工作人员说。
部分培训机构声称考初级育婴师证可“包过”
报名后被安排到孕婴店学习，遭遇“皮包”培训
进了培训学校就能“包过”拿到证，而有人也遭遇了“皮包”培训。3月22日，徐州的张女士说，她在网上看到潍坊一家培训学校称请来全国各地的业界大咖，专门培训产后修复等问题。她一直想学习产后修复，便报名了。
3月14日，张女士从徐州赶到了潍坊，16日交了4960元培训费学习小儿推拿和产后修复两个项目。后来她发现一些专业老师上完两天课后就走了，便要求退回1000元，用剩下的3960元专门学产后修复。
由于培训学校没有老师教产后修复，一程姓校长便安排张女士到妈咪宝贝孕婴店学习。张女士来到这家店跟一余姓老师学习了一天，第二天另一位老师便表示店里不愿再继续教了。“孕婴店说培训学校给了他们1000元，钱太少了所以不愿意教了。”张女士说。
张女士找到培训学校要求退钱，程校长却称是张女士自己不愿意学。“明明是他们没有老师，却说我不想学。”张女士说。
3月22日下午，经协商后，程校长扣掉张女士1300元，退还剩余的钱。对此结果张女士很不满意：“我就去学了一天，什么东西都没学到就扣了我1300元，而且并不是我的原因，是因为他们没有老师。”
相关部门
月嫂工种取消不再进行鉴定，只鉴定育婴师等
近年来，随着家政服务业的发展，一些负面问题也显露出来。据了解，目前还没有专门的法律法规对家政行业进行约束，只有国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》等非强制性的指导意见，大多只能依靠职业道德和企业的约束进行管理。
对于家政服务培训学校的管理，潍坊人事考试(职业技能鉴定)中心工作人员表示，职业培训学校由县市区人社部门审批、管理；有关职业培训学校的情况，市民可以咨询县市区人社局。此外，一些学校声称“包过”等不过是一种噱头，市民应注意。
潍坊家政服务员鉴定站的工作人员表示，以前月嫂是作为家庭服务员进行鉴定，去年9月份，月嫂这个工种被取消了，现在不对月嫂进行鉴定了。他们只鉴定育婴师、保育员、面点师和美容师等。