湖北籍家政员复工记：有人接不到订单，有人服务3小时不摘口罩

3月25日零时起，湖北省除武汉市以外地区解除离鄂通道管控。

4月8日零时起，武汉市解除离汉离鄂通道管控措施。

通告一出，在一片“终于等到这一天了！”的欢呼声中，很多湖北人抑制不住地流下了眼泪。

这一天他们盼了太久太久了。

疫情至今，湖北人民隔离在家，没有收入却依旧背着车贷、房贷。如今终于迎来能够走出湖北，春暖花开的一天。

可事实却并非如此。

走出湖北，不意味着就走出了疫情的阴影。

湖北人的生活，比你想象的要艰难的多。

“您好，我是从湖北天门来的……”4月10日，家住开福区的黄先生预约的油烟机清洗服务准时上门了。

让他意外的是，开门后迎来的第一句话竟是这样，随后服务人员向黄先生出示了工作证、健康绿码以及核酸检测证明等，并告知黄先生自己何时返长、何时解除隔离等。

据了解，在湘就业的湖北籍家政员并不少。

凤网e家合作商——湖南靓丽洁服务有限公司负责人张永平介绍，近期，已有6位湖北籍家政员全部解除隔离开始复工。

为保证湖北籍返长员工顺利复工，张永平做出三点规定：

第一是要有当地村委会或街道出具的有无接触史、是否去到过疫情严重地区的相关证明，并持有健康码绿码；

第二是返长后要向所住社区报备，按要求主动隔离14天，期间行踪要报备公司；

第三，除日常体温监测外，公司还会给所有湖北返长的员工做核酸检测，并为每位检测无异常员工申请湖南健康绿码。

“湖北籍员工的自身保护意识也很强，返乡回家过年的外地员工也都很自觉地在向社区报备并隔离。”

复工后，他们很珍惜手上的工作。

“现在是家电清洗和维修旺季，每天要做4、5单，有点忙。”休息了近3个月的家电清洗/维修师傅万永刚复工，总算恢复了往日的忙碌。

今年46岁的万永刚是湖北天门人，来长沙已有十多年，从事家政行业近3年，刚刚过去的三个月是他从业以来最难的日子。

在老家的那段时间，万永刚每天盯着手机里的新闻看，不停刷新消息，“人在湖北，心在长沙，就希望疫情结束，尽快复工。”万永刚如此形容当时的心态。

三月中旬，因疫情被挤压的家电清洗和家电维修业务需求逐渐凸显，此时，湖北中低风险地区人员已能凭健康码安全有序流动。

万永刚接到公司的复工召回函后，马上向当地社区申请证明，并向长沙居住地社区进行报备。3月16日，万永刚返回长沙。

返长后居家隔离的14天，万永刚也没闲着，他将年前自己收购的二手洗衣机、空调等家电都拿出来拆机研究，清洗了一遍，“正好练练手，希望复工后客户对我的服务更满意。”

“每到一位客户家，我都会主动告知，说明自己的情况，出具各项证明。”

80后夫妻邓素娥和谢作祥来自湖北荆州监利县，夫妇俩来长沙有五年了，之前一直打零工，18年才开始进入家政行业。
为了能给孩子更好的生活，这对80后夫妻非常努力，每天要兼职两份工，一份是小区生活保洁，还有一份是社区环卫。

去年12月，夫妇俩回家陪孩子，结果这一回去两三个月回不来。直到3月20号才回到长沙。
对邓素娥夫妻俩而言，虽然这两份工虽然工资都不太高，但能顺利复工就非常知足了。
“回来了感觉挺好的，很踏实，又可以赚钱养活一家人了。”邓素娥笑着说。

万永刚和邓素娥夫妇无疑是“幸运的”，他们已经取得了雇主和企业的信任，可以很快进入工作状态。

但是目前还有很大一批湖北籍人员复工复产，需要“过五关斩六将”，想要恢复疫情前的状态还需要时间。

“早知道会有这场疫情，我们今年就不会回家过年了。”
虽是湖北人，但柳志军来长沙定居已有近20年，3年前创办了湖南省鸿业环境管理有限公司，把监利的老乡们带过来，拉起了一支有46位保洁师的家政队伍。
因为工作敬业，公司的业务越做越好。可这一切，在他们返乡过年后悄悄产生了变化。

因为疫情原因，快三月份时，眼看着同行们陆续开工，他们依然只能选择继续等待。

好不容易等他们能按要求返长，隔离之后再开工已是4月，公司基本已经接不到业务了。
“复工前其实也预料到了，客户对于我们会有心理芥蒂。”据介绍，目前他公司有36位湖北籍家政员返长，11位已解除隔离，但是隔离后的员工，都没有订单可做。

“他们是我带出来的，基本只有做家政的经验和技能，如果我放弃他们，他们出去会更难。”由于是员工制家政公司，疫情期间，柳志军依然坚持给员工发放底薪。

在柳志军看来，每个家政员都是他创业路上的伙伴，再难也要保证他们的基本生活。

可没业务，柳志军的员工看在眼里，也知道他的难处，“有十几位员工已提交了辞职，这个月就会离职。”说到这，柳志军的声音低了下去。

“一说湖北来的，雇主总归会有些膈应，这是人之常情，即便我们已经做好了充分的准备和防疫工作。但2020对于湖北人来说，真的太难了，希望大家能够给予更多的理解和支持。”

为了不给客户带来困扰，柳志军决定在这段时间主动放弃入户保洁服务，为了维持运营，他们只能拓展其他业务，比如酒店餐厅的油烟机清洗等。

“即便是承接企业业务，我们也会选择在晚上10点以后再上门服务，尽量不接触其他人。”

“家政服务行业目前属于双向选择，服务人员和雇主都各有担忧，对于湖北籍家政员来说，复工就显得更加困难。尽管我们在这方面做了大量的宣传和解释工作，但效果难以达到预期。”

建议各个专业委员会以及各协会根据各自负责的细分领域，积极引导，重点落实贫困地区家政员的复工，为他们提供就业岗位，并积极接纳湖北籍从业人员；

同时希望政府能够在引导消费方面向家政服务业予以倾斜，也呼吁大家对家政从业人员能够给予支持和认可。