新奥燃气王黎：燃气“管家”护好万家平安

王黎2011年进入新奥燃气公司工作，面对从来没有干过的燃气行业工作，他没有选择退缩，而是凭借一股干一行、爱一行、钻一行的劲头，立足本职，任劳任怨，认真对待每一项工作。从在牟平服务中心管线所从事设备维护工作，再到如今进入客服部负责开发区福莱山网格，他始终发挥青年人勇挑重担的优秀品格，在岗位上尽心尽力，毫不懈怠。

特别是在为服务用户方面，王黎秉着热情对待每一位用户，他经常加班加点甚至放弃休息日为用户提供燃气设备置换、维修、超期表更换、抢修抢险服务。“42个小区、62127户用户”，王黎始终把自己的职责放在心间，真正做到急用户所急，想用户所想，帮用户所需。他贴心、暖心的服务和娴熟的专业技能得到了用户的认可和好评。

防疫期间，王黎同样没有退缩，在做好自身防护的同时，积极为用户解决问题，担当起用户的“安全护卫”。一次，王黎接到用户电话称家中有燃气的味道，并且报警器响，王黎立即在电话中指导用户进行应急操作并第一时间到达现场，对用户家燃气设施进行检查。经查发现，是用户表后管道漏气。管子安装在柜中，操作空间狭小，不便于维修，王黎没有嫌麻烦，把表后设施全部拆除，一步一步进行重新组装，保障了用户的安全，得到了用户的认可。

“您好，打扰了，我们是社区网格员，现在需要对您家中的燃气设备进行检查，看是否存在安全隐患，请您积极配合一下工作，谢谢！”每到一户检查时，王黎都积极表明来意。从业至今，王黎总会高度警觉，绝不放过任何安全隐患。在一次安检开发区海信天山郡小区时，王黎发现用户家中立厅管道锈蚀严重，存在较大安全隐患。王黎立即进行停气操作，联系施工人员，对立厅管道进行更换，有效避免了燃气事故的发生，为居民安全用气保驾护航。

服务是一门艺术，更需要一颗无私奉献的爱心。要想在工作中获得用户的信赖和满意，看似简单，其实不易。王黎正是凭着好的服务意识和沟通能力以及吃苦耐劳、任劳任怨的精神，体谅用户的难处，把用户当成自己的亲人，换来了用户信任和满意，更好地保护了群众的用气安全。