上海家政员服务信息“可追溯” 持证上门服务人员将达12.5万人

□中国妇女报·中国女网

□朱丽叶

请到一个好保姆有多难？

关于这个问题，不少请过保姆的家庭都深有体会。花高价请保姆，却无从知晓对方的真实背景；“黑”保姆被辞退，换家公司就能继续上岗……这些都成为不少市民面对家政服务的“痛点”。而层出不穷的保姆和雇主间各种纠纷的新闻，也让很多请了阿姨的市民胆战心惊。对很多需要家政服务的家庭来说，每次请阿姨都如临大考：阿姨的健康状况如何？是否有盗窃、虐待等不良行为？之前用工的评价如何？这些信息却都难以查证。

家政服务业是关系到千家万户的民生服务行业，在上海，七成以上的家庭都使用过家政服务。此外，家政业的范围也日益广泛，除了传统的洗衣、做饭、清洁卫生等日常家务料理以外，还涵盖了照看孩子、陪护老人、病床陪护、家庭护理等服务内容。

然而，现实问题是，目前家政服务业鱼龙混杂，存在无行业进入门槛等问题，且从业人员流动性、中介制用工的普遍性，使诚信、安全成为该行业最为突出的现实需求。

针对家政服务业饱受诟病的信用体系缺失、奖惩机制不明等问题，上海市商委日前召开了“上海市政府实事项目2019年家政持证上门服务工作部署会”。据悉，家政持证上门服务，作为推进“上海家政诚信安全建设”的举措，旨在建立行业查询追溯机制，构建持证、用证、查证、验证及评价服务的诚信生态圈，为消费者选择提供参考，打造诚信、安全的上海家政服务管理体系。

据诸旖介绍，上海市人大已明确将家政立法纳入今年民生领域唯一正式立法项目，作为创始性立法，将立足行业管理规范，兼顾促进行业发展，同时对现处于行业自律层面的持证上门服务建设，有望从法规层面给予支撑。

此外，今年家政持证上门服务工作将重点抓好“两率”，即持证率和亮证率。持证率力争年底参与企业达到150家以上、持上门服务证人员12.5万名，覆盖全市16个区，方便市民就近找到持证上门服务的企业和家政员。亮证率要求参与企业做到无证先培训、有证先派单。要求家政员首次上门主动亮证，并引导市民查证、验证、评价。呼吁市民要找持证的企业、用持证的家政员，自觉查证验证，提升亮证率。为上海家政持证上门服务推进建设营造良好氛围，打造上海家政服务品牌。