茂名供电局深化“放管服”，提升“获得电力”水平

今年以来，茂名供电局立足学党史办实事，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，通过党员责任区、“一看就是党员”、党员优质服务示范岗等载体，深化“我为群众办实事”实践活动，不断提升客户“获得电力”便利度和服务体验，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，助力地方经济高质量发展。

“三零”服务提效率，小微企业获实惠

客户陈先生开办了一个花生油厂，需要增容至50千瓦的容量用电。8月26日下午，茂南供电局供电服务中心收到通过微信申请用电报装需求后，工作人员第一时间联系了陈先生，上门核实营业执照、产权证件、身份证件等报装资料，并勘察工厂现场。

“您的工厂属于小微企业，并位于羊角镇中心地带，我们出资换大一级入户线，很快就能满足您的用电需求。”工作人员向其说明了供电方案。次日，一支4人的施工队再次来到工厂，将厂房用电的入户线更换为50平方毫米并接上电表。从报装到完成接电，整个流程仅用了1.26个工作日。

精准服务进企业，赋能乡村振兴

高州市京基智农时代有限公司是茂名一家省重点农业龙头企业，主要经营畜禽食品生产全产业链，预计投产后用电总容量将近20000千伏安。茂名高州供电局提前谋划、主动作为，组织专业人员对该项目电源进出线走向、电源接入点等开展现场查勘，并安排客户经理“一对一”服务，主动上门了解办电情况，结合现场用电负荷及规划发展，快速为企业“量身定制”供电方案。线路投运后，因临时用电切换到永久用电需配合停电进行，为减少停电对用户的影响，高州供电局党员率先垂范，带头克服任务重、作业难度大、人手不足、酷暑高温天气等难题，提前完成变压器投运以及负荷切换任务。

此外，高州供电局主动帮助京基智农公司分析用能状况，并推荐其使用电磁厨具、热泵热水器、热泵烘干机等新型设备，推动智能养殖业转型升级、节能降耗。

优化营商环境，主动服务千亿级产业集群

作为茂名有史以来引进的最大民营工业项目，东华能源（茂名）有限公司烷烃资源综合利用项目总投资1000亿元，一期项目建设临时用电负荷需求18900千伏安/时，由政府投资新建一条10千伏双回路专用线路满足。自项目开工建设以来，电白供电局紧跟上级重大战略部署，坚持“为客户创造价值”的服务理念，落实好“容缺受理”、“一对一客户经理制”等服务措施，协助客户解决线路选址、前期、征地青赔等难题，持续提升“获得电力”服务水平。

今年，电白供电局更是将“厂前产业园区建设临时用电”、“220千伏菠萝园站10千伏烷烃甲线、烷烃乙线（专线）”、“220千伏东华能源接入系统工程”列入“学党史办实事”重点任务清单，在专用线路建成前，党员带领攻坚克难临时铺设电缆接入现有公用线路解决了厂前产业园区建设用电的燃眉之急，同时安排加大接入工程预验收服务力度，为客户节省了大量的燃油成本和办电时间，实实在在帮助客户解决用电难题。

多措并举优服务，党员带头办实事

8月18日至20日，为优化电网结构、提升供电质量，同时配合市政机场施工，助力化州经济腾飞，化州供电局10kV天郭线、10kV天化五线、10kV樟平线共开展两次大型联合施工，计划停电时间均超15个小时，合计影响户数1万多户。

电力引擎助力养殖产业升级

信宜市大叉养殖场位于信宜市金垌镇径口米场管理区六马村偏僻的山窝里，是信宜市规模数一数二的养猪场，存栏量超过1万头。该养殖场原来由六马村公变供电，在2020年，金垌供电所对变压器进行了增容，可是效果不是很理想，养殖场正常运作影响到公用变压器其他用户的电压质量，群众意见较大。

贴心服务药业公司，助力疫情防控

广东恒福医药有限公司座落于高新技术产业开发区，担负着粤西地区各大医院新冠疫苗的存储及派发重任。茂港供电局得知用户急需扩大储存仓库增容用电设备后，迅速协调跟进，特事特办，通过精简报装资料、简化报装流程、开通接火绿色通道，将原本需40天的报装全流程用时压缩至23天。

在仓库增容工程施工过程中，施工人员发现该电源接入点存在设备缺陷，一旦送电将影响客户正常用电。为了确保客户用电正常、疫苗安全储存，坡心供电所联合茂港供电局生产技术部和供电服务中心，为客户重新制定可行的接入方案，以降低客户报装成本为前提，选取最近的电源接入点，并将临时变更的工程量缩到最少，紧急协助其办理工作票变更手续及做好现场安全措施。