起底直播间神药② 评论区暗藏功效宣传，叶黄素产品擦边近视防控

“非药品不得宣传疾病治疗功能，叶黄素产品宣传中如提及未经科学充分验证的护眼功效，如‘防控近视’‘改善飞蚊症’等医疗功效，属于虚假宣传。”北京雷腾律师事务所律师莫冬雪指出，如果商家虚假宣传，市场监管部门可依据《中华人民共和国广告法》责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，并处广告费用三倍到十倍罚款；同时消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》主张“退一赔三”；若涉及损害健康，消费者可依据《中华人民共和国民法典》的规定要求商家承担侵权赔偿责任。

通过原料表述“功效”、利用医生形象科普暗示

有权威医生背书，看完针对产品主要成分的介绍后，不少消费者纷纷买单。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量等作虚假或者引人误解的商业宣传。如果食品广告中使用医生形象，并且宣传内容涉及虚假或误导性信息，如夸大食品的健康效果或治疗功能，那么这种广告可能构成违法行为。

莫冬雪律师认为，商家在宣传中使用专家名号时，应遵循《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等规定，必须确保有充分的依据及授权，宣传内容须真实、客观，不得虚构专家未表达的观点，避免利用专家公信力误导消费者。

“食品是不允许宣传功效的，凝胶糖果实际是食品的一种剂型，但它与药品、保健品有点擦边。”中国保健协会副理事长王中亦曾表示，产品中加了叶黄素，叶黄素具有一定改善黄斑变性和视力作用，但对眼干、眼涩的作用不大，更与宣传中暗示的近视人群没有什么关系，近视是由于过度用眼造成的肌肉疲劳和屈光不正导致的。

医生：叶黄素防控近视循证医学证据不充分

“叶黄素作为抗氧化剂是一种营养素，适量补充叶黄素对眼底黄斑是有好处的。但叶黄素在防控近视领域的临床循证医学证据并不充分。”北京大学人民医院眼科副主任、主任医师王凯介绍，叶黄素的主要作用有两点，一是抗氧化，二是对眼底黄斑有益。

王凯认为，长期服用叶黄素产品没有太大意义。一般情况下，孩子不挑食，各方面营养均衡，适量补充叶黄素没有问题，不过，所谓适量补充是指偶尔吃1—2个疗程，叶黄素不是吃得越多、时间越长越好。

目前，家长关心孩子的眼部健康问题主要集中在近视防控方面，一旦孩子出现近视，家长普遍都很焦虑，不少家长会从网络上寻找各种攻略、治疗方法，期望孩子的近视能够逆转。王凯认为，这其实没有太大必要，因为近视一旦发生，出现逆转的可能性非常小，只能通过改变用眼习惯，延缓孩子近视加深的速度。

“近视度数的加深其核心原因是看近导致的，如果不把孩子的用眼负荷降低，只寄希望于产品，就本末倒置了。”王凯建议，孩子近视后家长应学习科学的防控手段，如通过光学控制、药物控制以及加强户外活动等行为帮助孩子控制近视度数的增长。此外，家长们也可以考虑选择使用一些远向的设备，延缓孩子近视的进展。

律师：如遇消费纠纷，妥善留存相关证据

在网购平台上，不少叶黄素产品为海外品牌，作为营养补充剂以跨境电商的形式在国内销售，其中不乏一些知名品牌产品如brieye、健敏思等。不过，当消费者遇到产品质量问题、售后无法退货退款时，这些跨境电商产品的维权便成了难事。

在黑猫投诉平台上，有消费者投诉称，其于2024年9月7日第二次购买了8盒brieye叶黄素产品，打开后却发现与此前购买的不同，且药片粘连变色。消费者本以为是个别现象，但第二盒依旧如此，联系客服售后，客服称可能是发货天气热造成的，但只能处理剩下6盒，吃掉和打开的不能售后。在退换货的过程中，商家重新寄回来的商品亦未发冷链运输且未告知单号，导致商品第二次坏掉。

“如果消费者所言属实，那么商家这种做法并不合理。”莫冬雪指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理，无论是否开封。商家单方面限制售后范围属于排除消费者权利的格式条款，应被认定为无效。此外，商家重新发货时未采用冷链运输且未告知单号，导致商品再次损坏，属于履行合同义务不符合约定，消费者有权要求全额退货退款。

莫冬雪建议，如果遇到上述情况，消费者应保存订单记录、商品实物及包装，留存与商家的聊天记录，先尝试联系电商平台客服，选择投诉或申诉，要求平台介入协助与商家沟通解决退款退货问题。如果平台协商调和无果，可以向消费者协会投诉。同时也可以向当地的市场监督管理局投诉，也可以基于收集的证据向法院提起诉讼。

“在通过法律途径维权时，建议消费者妥善留存相关证据，选择适当的维权途径。”莫冬雪提醒，消费者在购买护眼产品时理性对待护眼产品的宣传，不盲目相信产品功效。购买护眼产品时优先选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全、口碑良好、品质过关的网店或线下店铺，消费前详细了解此类产品的功效和价格，确保价格透明、合理。与商家沟通过程中，应注意保留好关于护眼产品价格、功效、成分、质量等关键信息的相关证据，以便发生纠纷时维护自己的权益。

校对杨利