汇聚多方智慧 传递民心民意
加强公交司机安全防护
切实保障公共交通安全
市民呼声
市民陈女士来电，重庆公交车坠江事件后我们注意到，在哈市的公交车上也存在着类似的风险。经常有一些乘客因小事与公交司机争吵，甚至发生肢体接触，极易引发车辆安全事故，建议加强对公交司机的防护。
委员建议
部门回应
哈尔滨市交通运输局相关负责同志介绍，2018年10月28日，重庆市万州区发生公交22路车失控坠入长江事故后，市交通运输局召开了全行业安全工作会议，将事故教训传达至每名从业人员。督促公交企业在新购置车辆时,应购置具有驾驶区域安全防护隔离设施的城市公交车辆。同时，积极协调客车生产企业，对在用的城市公交车辆改造安装驾驶区域安全防护隔离设施，并要求各企业制定《城市公交车辆驾驶区域安全防护隔离设施安装改造方案》并报送备案。方案中，明确安装时间节点、技术要求和保障措施，既要保证安全防护性，又要保证实用性，同时鼓励公交企业推广应用新技术、新产品提升驾驶员防侵扰能力。督促企业开展营运驾驶员运营服务安全培训，提高驾驶员遵守《道路交通安全法》的自觉性，印发《关于组织公交司乘人员学习掌握应急处突技能常识的通知》，组织司乘人员针对乘客携带易燃易爆危险物品乘车、遭恐怖威胁、车内发生纠纷、乘客骂人或动手打人等8个突发情况如何处置开展培训，进一步提升驾驶员安全责任意识、职业素养和服务质量。
督促公交企业做好驾驶员的心理培训和疏导工作。对家庭矛盾突出、心理压力大的驾驶员停止参加运营，进行安抚，调整好心态后方可重新上岗，并在公交安全微信群中发布安全运营提示，教育驾驶员遵章守法，牢固树立“运营服从安全”的理念。
为提高广大乘客安全、文明乘车意识，利用公交车载传媒在车厢内滚动播出安全、文明乘车标语，引导群众守法、文明、有序乘车，营造良好的乘车氛围。2019年，市交通局将继续做好公交安全事故和突发案件防控工作，继续推进公交车辆安全防护设施安装工作，完善车内5路监控设备，加大公交车辆人防、物防、技防等基础建设，切实保障公共交通安全。
建设老人应急援助系统
实现紧急情况一键救助
市民呼声
委员建议
市政协委员冯建滨认为，近几年我市人口老龄化步伐明显加快，国内多个城市已开始为老年人安装应急援助信息系统，确保老年人的应急需求得到及时应答。建议我市进一步加大对“空巢”、独居老人的帮扶力度，建立健全老年人安全预警服务系统，构建社区医疗应急救援服务、社区护理服务、社区家政服务等联动服务，帮助老人安享晚年。
部门回应
哈尔滨市民政局相关负责同志介绍，截至2017年底，我市60岁以上老年人口已达到197.2万人，高出全国平均水平3.5个百分点，高出全省3个百分点，其中空巢老年人105.8万人。预计到2020年，全市老年人将接近250万人，占人口比重将达到25%。“空巢”、独居老人占比也在增大。2019年，市民政局将继续推进12349助老公益服务平台服务，为老人提供日常生活照料、紧急救助、生活配送、康复理疗、家政服务、预约挂号、助浴助餐等为老服务项目，接打电话完全免费。截至目前，12349平台救助失智老人334人次，救助突发疾病老人671人次，成功为老人提供服务76055人次；为特定老年群体研发老年人智能腕表，具备紧急呼叫、电话通信、智能定位、心率测试、睡眠监测、血压检测、电子围栏、行动轨迹等功能，可实时联网监测各项健康数据、位置数据，展示定位、心率、血压等相关报警信息，实现紧急情况一键呼叫救助。今年，4000余名特困“空巢”独居或失能半失能老人可免费领取；研发使用敬老服务卡。老年人及其家庭成员凭卡在定点单位使用享受优惠养老服务，同时获得养老积分，可在12349助老公益服务平台兑换养老服务和产品，预计今年发放5万张以上；全面启动社区居家养老服务试点项目。目前，共建立社区居家养老服务驿站16个，社区老年人照护中心17个，20家养老机构开展延伸服务，有22个社区成为老年宜居试点社区，66个三社联动项目开展助餐、助浴、助洁等服务，5个行政区开展了农村养老服务体系建设，今年还将新建社区老年人日间照料中心、服务驿站30个；对政府购买居家养老服务的困难家庭老人进行提标扩面。在以前城区65周岁（含65周岁）以上低保家庭、低收入困难家庭和低收入家庭的独居、“空巢”老人和城区农村享受最低生活保障待遇，失能、半失能及重度残疾的独居老年人基础上，将城区和郊区所有失能半失能老人均纳入到享受政府购买服务范围，3000多名符合条件的老年人享受到党和政府的温暖。
引进校外优质教育资源
丰富小学生课后服务
市民呼声
市民刘女士来电，我市开展小学生课后服务帮助家长们解决了接孩子放学的难题，目前课后服务以看护孩子写作业为主，可否开展多姿多彩的课后活动，丰富孩子们的课后生活。
委员建议
市政协委员滕秋红建议，充分利用课后时间开展丰富多彩的阅读、艺术、体育、科技等活动，满足学生全面发展和个性化需求。同时，引入校外优质教育资源进入校内，提升课后服务的师资力量，开阔学生视野，为学生提供丰富多彩的校园文化生活。
部门回应
为更好地满足人民群众日益增长的对优质教育的需求，2019年，市教育局将全面贯彻落实全国教育大会精神，深化教育改革，破解教育热点、难点、焦点问题，让群众分享优质的教育成果，让每个孩子都能享受公平而有质量的教育。落实立德树人根本任务，坚持把教师队伍建设作为基础工作，继续开展争做“四有”好老师主题教育实践活动，从严整治教育“三乱”，坚决把学生和家长负担减下来。大力推进校园足球运动的普及提高，探索优秀校园足球运动员在小、初、高各阶段相衔接的培养机制。深入开展“百万青少年上冰雪”活动，在课后服务中增加冰雪兴趣班，鼓励学生家长利用寒假带孩子到户外参加冰雪体育锻炼和冰雪景点体验，一起完成冰雪体育寒假作业。
提高停车泊位使用率
用科技缓解百姓停车难
市民呼声
车主徐先生来电说，能方便快捷停车是每天出行的小愿望，希望哈尔滨能多规划停车泊位，缓解停车难。
委员建议
市政协委员王崇生认为，哈市在规划建设更多的停车场、增加泊位总量的同时，更应该充分挖掘社会停车泊位资源，实现停车资源共享，提高泊位利用率，大力推进智能停车覆盖范围。同时，加强交通治理，强化停车秩序管理，杜绝乱停乱放现象，引导文明停车。
部门回应
哈尔滨市城市建设投资集团有关负责同志介绍，让全市市民都能享受到便捷的停车服务是哈城投集团组建停车产业集团的初衷。2018年5月，哈城投集团以哈尔滨城泊通智能化停车场经营管理有限公司为母公司，哈尔滨市城安停车场经营管理有限公司等5家公司为子公司，组建哈城投集团停车产业集团公司，走在了全国前列，打造全链条的城市智慧停车产业，推动哈市加速进入以“大数据+云计算+人工智能”为特点的智慧停车时代，助推哈市智慧交通和智慧城市管理全面升级。
智能停车APP城泊通是智慧停车产业链的核心载体。作为一个城市级的智能停车APP，城泊通在设计时就蕴含着助推城市管理升级的美好愿景，设计着眼于为市民停车、停车场经营、智慧停车产业发展、城市智能交通管理等多方面提供服务,得到了市委市政府的大力支持。
同时，哈城投集团在智慧停车产业链上游做大停车场增量，在产业链下游加速停车服务与各行业的融合，形成了汽车维修、美容养护、汽车保险、代泊、自驾、第三方缴费、大数据分析等一体化运营的特色停车服务产业，并正在促生出满足车主对文化、教育、医疗、购物、休闲游等需求的“停车+”服务经济，开始改变着市民的出行习惯。