从“散兵游勇”到“坚甲利兵”金城家政行业在创新与固守碰撞中融合

当下，家政人员越来越多地走进老百姓的家中。从打扫卫生到小时工，从照顾老人到看护孩童，从陪护病人到照顾产妇……随着服务内容的延伸，服务形式越来越多样化，服务质量也越来越讲究品质化和专业化，我市的家政行业也随之得到了快速地发展。虽然我市家政服务业的发展向好，更专业、更规范的家政公司数量不断增加，家政服务人员也逐步从散兵游勇到坚甲利兵，但目前家政服务业市场仍处于规模经济和品牌效应的培育期，传统家政从业人员和新型家政从业人员之间，服务理念、服务形式、服务内容、服务品质等多个方面仍存在着很大不同。

成绩：2019年兰州被评为全国家政提质扩容“领跑者”试点城市

碰撞：从“一桶水、一块布”到“智慧家政”

“我请的家政人员在工作时弄坏了吸顶灯，不仅没告诉我，还用胶带把灯粘住，所以我没有及时发现被损坏的东西。也不是说要家政人员赔偿，但这种行为让我觉得有些气愤。”因为工作忙，王女士前不久经朋友介绍请了一位家政人员打扫厨房卫生，却经历了这么一件让她既生气又好笑的事情，“后来听朋友说，她与这个家政人员也不熟，也是经过别人介绍的，如果有正规的家政公司管理或者能够看到家政人员的过往表现，相信会对我是否请这位家政的决定有所帮助。”王女士如是说。

融合：单打独斗到抱团发展

毋庸置疑，兰州市的家庭服务业逐步在向数据化、信息化、科学化发展。目前“421家庭”、老龄化社会问题，家庭服务呈现刚需趋势，部分专业化、产业化的“专家管理型”家庭服务企业诞生，并取得较大市场份额。

发展：持证上岗+业绩可溯将让金城家政业成为阳光产业