【创业100】从一人到千人团队，福康家政总经理：创业者要有毅力和创新力

近期，渭南福康家政服务有限公司总经理杨英娟获得2023年第二季度“渭南标杆”孝老爱亲荣誉称号。她说，从运输行业到家政养老行业，从一人到千人团队，这次荣誉是对她过去八年事业的肯定，也是对她未来的激励。

聊到对于年轻创业者的建议，杨英娟表示，创业者身上必备坚韧不拔的毅力和和创新力。因为任何创业都会遇到困难，而坚韧不拔的毅力才能在遇到困难时不退缩，源源不断的创新力才能让公司发展、走得长远。

出去旅游结缘护工回来后花三十四万成立家政公司

杨英娟说，创立家政服务公司之前，她一直在运输行业。

“我做了18年运输，期间我也在做建筑行业，但因为不断的投资，大量的资金流转，自己还背了债务。”杨英娟说，2013年公司效益一般，她比较清闲，恰逢朋友母亲生病，她去医院帮忙照顾，收到了别人发的陪护小广告。

“当时接到广告时并没有在意，2014年我和几位朋友去北京旅游时，顺便在那边医院做体检时，发现了很多穿着统一工服的护工，跟人家聊了几句，才知道原来这些护工来自一个公司，而且接受过专业培训。”杨英娟表示，晚上回去，朋友们都睡着了，但她一直在想白天看到的场景，再联想到2013年收到小广告那一幕，第二天她便起床买了一些朴素的衣服，找到了那些护工说的公司进行应聘，因为当时的她只有36岁比较年轻，所以很快便入职了。

学习了一个月后，杨英娟又从北京辗转到北上广、西安等地学习、应聘护工。

2015年3月，在朋友们的资助下，杨英娟花三十四万成立了渭南福康家政服务有限公司。

从一人团队到千人团队又花二十余万建了养老院

“公司刚成立时只有我一个人，一个人发名单、一个人上单、一个人招聘、有时还得培训，那时真恨不得自己有个三头六臂。”杨英娟表示，坚持了三个月后，她从一人变成了十余人的团队，但接下来又遇到了新的问题。

杨英娟说，由于她当时学习时辗转多地，所以在她做护工时，受到客户的好评。

“但当时招聘的员工来，很多人是新人，虽然做过培训，但还不是很专业，接连而来接到投诉，那个时候真的感觉坚持不下去了。”杨英娟表示，后来和朋友聊天时，朋友建议她可以先找一些经理，进行专业培训，再由经理和请一些专业人士给员工培训，就这样形成了公司的一套流程，两年后公司运营也步入了正轨。

“我从一开始做家政时，主要做的就是医院陪护，后来因为很多病人出院后也需要陪护，所以又增加了居家陪护。”杨英娟说，2018年在她上门回访客户时，发现出院的老人由70岁的妻子照顾，营养根本跟不上。

“当时我就问老奶奶，如果有一个小院有人做饭、有人照顾爷爷，她们愿不愿意去，老奶奶说要是有那样一个地方，她们很愿意。”从客户家里回来后，杨英娟便将自己一套400平的房子进行改造装修，建了养老院，2019年4月份这位爷爷奶奶也成了入住她养老院的第一对老人。

每年服务上千位病人未来将打造15分钟养老服务圈

杨英娟说，创业8年来，公司员工从她一人，到有流动员工2000余人，固定员工320余人，每年服务病人上千位，还建立了一所养老院和3个服务站。

“后续我规划将家政服务做到规范化和标准化，创建品牌，养老也准备创三星级养老服务。”杨英娟表示，近年来临渭区提出发展银发经济，建设全域美好生活示范区，她们也在不断向这个目标发展，目前也建立了三个服务站，目的就是走进社区，让老人足不出户享受一碗汤服务。

同时，她们也走进社区，提倡邻里互助，发展退休职工、老党员加入团队，帮助残疾人、孤独老人等特殊群体，做一些低偿、无偿的服务，助力渭南打造15分钟养老服务圈，发挥企业的社会效益。

聊到对于年轻创业者的建议，杨英娟表示，创业者身上必备坚韧不拔的毅力和和创新力。因为任何创业都会遇到困难，而坚韧不拔的毅力才能在遇到困难时不退缩，源源不断的创新力才能让公司发展、走得长远。