家政行业常见的逼单话术,请查收!
逼单是一个吃技巧的工作,不逼单客户成交不了,逼单太过客户会反感,谈单老师需要找到一个合适的机会点到即止。我们总结了几个门店老师在催单过程中常遇到的“头疼”问题,并附上对应催单技巧和话术,希望可以帮助到大家~
客户:觉得阿姨不错,还要和同行对比一下再定?
回答:请月嫂确实是个重要的事,多考虑也是可以理解的。您在与别家对比时不要仅考虑对比劳动者本人,还要对比公司相关服务及保障上的差异。我们公司在这方面是有很明显的优势的,(选择性讲核心优势)所以建议您如果对xx阿姨满意、其它公司阿姨也差不多,也没超出您预算情况下,就没有太多必要再去对比了。
因为阿姨差不多的情况下,我们公司更有保障,服务更好嘛,您也省点事,不然选完后发现她们家阿姨不合适,还得来我公司签,但您现在面试的阿姨那时很有可能会被别人签走,我们好多客户都会出现上面这种情况。您要是现在签了,但又实在想去其它公司对比,她们服务也能达到我们的水平,那阿姨又确实比好很多,您到时再找我们退,也是可以的。
客户:觉得两个以上阿姨不错,要考虑到底请哪个?
回答:先了解客户家里的情况,再从客户技能需求、性格适合度、劳动者客户评价等方面帮助客户做减法,告诉客户哪个更适合她,哪个阿姨要略差一些。
客户:觉得阿姨不好,原因为技能、普通话、表达能力、经验等客户问题;
回答:先问客户具体哪方面技能不太满意,如是沟通能力方面,可以说“一般我们阿姨是实干型的,做事比较好,但因为年纪与文化方面原因表达确实会欠缺一些,其实这个是没什么影响的,毕竟我们请月嫂回去主要是干活,很多客户都不太喜欢阿姨话太多”。同时了解家里的情况,是否真的需要其它方面技能,可以重新安排面试,如果仅是客户追求完美则可以说,一普通星级的阿姨技能都有自己擅长与不擅长的,而级别高的就比较全面且资深的,但也要看我们的预算与是否真的需要高星级阿姨。其实我们选月嫂就像买商品,不买最贵而是最适合的。