沈阳市“12356”心理援助热线5月1日正式开通全天提供免费服务

4月28日，沈阳市“12356”全国统一心理援助热线开通试运行，5月1日将正式开通。

据沈阳市卫生健康委医政处副处长刘苗苗介绍，作为国内较早开展心理援助服务的城市，沈阳早在2003年便开通23813000心理热线，年均服务量超2万次。此次升级的“12356”全国统一热线采用“双轨并行”模式——市民拨打热线后按“1号键”即可接入沈阳专线，原号码23813000将并行服务至2025年5月30日。

沈阳市民若遇到心理问题，如焦虑、抑郁、压力管理等，可拨打“12356”（按1号键接入沈阳专线）心理援助热线，获得专业的倾听和建议，并享受24小时×365天的公益免费服务。

沈阳市“12356”心理援助热线是什么时候开通试运行的？

答：沈阳市“12356”心理援助热线已于2025年4月1日开通试运行，将于5月1日正式运行。

这条热线的开通对沈阳市心理健康服务有什么重要意义？

答：它的开通标志着沈阳市心理健康热线服务进入“统一号码、全市覆盖、专业高效”的新时代，进一步完善了社会心理服务体系，为公众提供更优质、更便捷的心理健康服务。这条热线的服务内容有哪些？

答：服务内容包括情绪疏导、成长困扰、危机干预、自伤倾向支持以及心理知识普及，为不同需求的人群提供精准援助。

市民如何拨打这条热线获取帮助？

答：沈城市民若遇到心理问题，如焦虑、抑郁、压力管理等，可随时拨打“12356”（按1号键接入沈阳专线）心理援助热线，获得专业的倾听和建议，并享受24小时×365天的公益免费服务。

在日常生活中，如何识别那些需要通过拨打热线电话进行疏导的不良情绪状态？

答：生活中常见的困扰情绪包括焦虑情绪（例如，在没有器质性疾病的情况下出现紧张、恐惧、害怕、心慌、坐卧不安、情绪低落、易怒、烦躁等症状）；以及抑郁情绪（例如，感到不快乐，对任何活动都缺乏兴趣，感觉生活缺乏意义等）。

正常的焦虑和抑郁情绪通常可以通过自我调节得到缓解，例如与家人、朋友进行交流，寻求心理上的支持等方法。对于较为严重的情况，建议拨打“12356”心理援助热线，以获得专业人士的疏导和支持。

原心理援助号码23813000还会继续使用吗？

答：在2025年5月30日前，原心理援助号码23813000仍将保持使用。