秒回秒办，深圳你也太懂市民了

“老板，再来十串牛肉，加辣！”一回到位于河背村的家，邱光满脑子里都是这些声音。他家楼下有家颇受欢迎的烧烤店，天气渐暖，老板在门外也支了几桌。夜深时，楼下比白天还要热闹，早九晚五的邱光只能躺在床上担忧第二天的精神状态。抱着试试的心态，他在“i深圳”App上留了个言，没想到安静的夜第二天就回来了。

这是深圳智慧民生服务的一处剪影：从政务大厅里秒回政策的AI客服，到“i深圳”App上足不出户可办理8000余项服务，再到支撑全市政务高效运转的“数字高速公路”，这座城市的基层治理正以“秒级响应”重塑民生服务逻辑。

十年前VS十年后

民生服务玩成了科幻片

十年前，当深圳市民发现路上的井盖有裂缝了，解决的流程是怎样的？

借助“民意速办”系统，基层治理共建共治共享的新格局，在深圳已然成势。

数字高速公路

让民生服务更丝滑

隔壁窗口，在DeepSeek的加持之下，工作人员正通过“AI+智能校验”审核材料，屏幕上的红色提示框实时标出遗漏项，并弹出电子印章补盖入口，审核时长大大压缩。

事实上，作为一个深圳市民，大部分业务办理都可以做到足不出户：通过“深圳疾控”微信公众号，直接打印入学证明；在“i深圳”App预约公园停车；进入“粤省事”小程序，在线提取住房公积金

“对于未来的市民服务，我们有一些初步的构想，比如将政府层面可调用的算力集中起来，形成一张新的网络，这张网络有更高的带宽和更低的时延，特别是借助于大模型的加持，在不久的将来，系统或许就会主动思考帮市民办事了。”唐建懿透露道。

“这很有可能。”唐建懿期待地说。