全市首个社区级家事关护站“落户”曲阳，首个妇女维权小程序上线

3月9日，2021年虹口区“三八”妇女维权月正式启动。全市首个社区级家事关护站——曲阳“心悦家事关护工作站”揭牌，同时“虹心守护”妇女维权小程序正式上线。

据了解，仅去年一年，曲阳路街道就有400多个关于家庭婚姻矛盾纠纷的110接警案例。曲阳路街道妇联联合曲阳路司法所建立的“心悦家事关护工作站”，主要通过事先排摸社区情况、多渠道收集预警信息、主动跨前分类指导、及时调解跟踪回访、专业力量下沉社区等举措，逐渐形成婚姻家庭矛盾纠纷预防化解的良性循环机制。并首创红、橙、黄、绿“四色信号灯”的预警转换机制，及时缓解、消除社区家庭不稳定因素，提升妇联组织在基层治理中的精细化水平。

“心悦家事关护工作站”受理的案件类型重点包括：具有家暴、虐待等违法情形的家庭；申请离婚进入诉调阶段或等待期的家庭；110报警、司法调解及社区走访排查所掌握的矛盾家庭。通过街道妇联主动排摸，同时对接公安、区法院、司法所、区婚登处等窗口部门的服务资源，收集汇总社区婚姻家庭矛盾信息并进行分类建档，及时掌握社区家庭中存在的危重、突出和一般矛盾的情况底数。

按照家庭矛盾的严重程度用“红、橙、黄、绿”四色信号灯给予分类：对社区中，公安开具告诫书、法院裁定人身安全保护令、司法调解流转的家暴家庭，以及拨打110、矛盾冲突激烈、或伴有过激行为甚至导致人员受伤的家庭亮“红灯”。对经常吵闹并伴有肢体冲突的家庭亮“橙灯”。对处于申请离婚一个月等待期以及一般家庭矛盾的家庭亮“黄灯”。对通过调解矛盾化解的家庭亮“绿灯”。

“红、橙、黄、绿”四色信号灯的预警转换机制，打通了婚姻家庭纠纷矛盾排查、化解以及相关心理、法律咨询服务一体化的便捷通道。通过全面、及时掌握社区家庭矛盾的情况底数，以周评、月估、年结的方法来转换四色灯，借助多方力量下沉社区，依托区婚调委、街道“心悦家事关护工作站”、社区“家庭教育指导服务站点”等平台资源，及时缓解、消除社区家庭不稳定因素，为家庭幸福“保驾护航”。

虹口区妇联也立足妇女维权实际，首创“虹心守护”小程序，开拓了掌上维权服务功能。通过设置反家暴救助指南、维权服务预约咨询、法治课程等功能，为广大妇女及家庭提供快速便捷、贴心专业的线上指导和服务。

小程序中主要有三大板块，实现妇女维权的零距离服务：对家暴“SayNo”，通过设置常见的救助路径，为受家暴妇女儿童提供便捷、能懂、可循的自救指导，打通反家暴工作的首要环节；线上预约，根据各街道妇联妇女维权接待窗口、部分楼宇、园区党群服务阵地的开放时间，由社区及白领女性等通过线上预约，实现服务时间、对象及专家、志愿者的有效对接；法治课程预告，将区妇联的妇女维权讲座时间、地点及课题对社会做提前预告，扩大普法宣传面。

小程序中还植入了维权资讯区块，并具备实时查询区法院“反家暴绿色通道”、区公安各派出所反家暴受理点、各级妇联组织维权接待的地图及110报警直通等功能。

据介绍，实现妇女维权服务与维权需求线上线下的有效统一，将极大提升维权服务的能级。下一步，虹口区妇联在小程序的实践运用中，将不断完善服务功能，力争惠及更多的女性及家庭。