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青岛地铁一直注重弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的社会美德，致力于为老年人出行提供更加人性化、细致化的服务。从免费乘车到APP关怀模式，从爱心预约到无障碍设施，都体现出青岛地铁为老年人构建友好出行环境而做出的努力。

免费乘车

60周岁及以上的老年乘客，不限户籍，凭本人的琴岛通“敬老卡”刷卡乘车。若未办理琴岛通“敬老卡”，可凭本人居民身份证、老年人电子优待证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件，在车站服务中心免费领取车票乘车。

APP关怀模式

“关怀模式”下的青岛地铁APP界面字体放大，便于老年人查看信息，界面内容也进一步简化，显示站点列表、站点时刻、站点设施、爱心预约四大类。

青岛地铁APP关怀模式设置步骤

爱心预约

对于出行不便的乘客，青岛地铁提供爱心预约服务，乘客可拨打青岛地铁服务热线或在青岛地铁APP上选择“爱心预约”功能，提前告知工作人员出行线路、出行时间等信息，车站将安排工作人员按时在约定位置等候，为乘客提供“一对一”无障碍乘车服务。

青岛地铁APP爱心预约方式

无障碍设施

青岛地铁线网各车站设有无障碍电梯、宽通道闸机、无障碍卫生间、站外无障碍坡道等设施，满足老年乘客出行需求。

无障碍卫生间

无障碍折叠垫板

地铁列车与站台之间存在一定缝隙，青岛地铁在全线网车站站台配置“无障碍折叠垫板”，为乘坐轮椅的乘客提供便利。

无障碍折叠垫板

爱心专座

青岛地铁全线路列车均设有方便老、幼、病、残、孕等人群的“爱心专座”。同时，倡导乘客主动为特殊乘客让座，弘扬尊老爱幼的中华民族传统美德。

爱心专座

当你踏入青岛地铁，总能和“畅达幸福”不期而遇，为满足乘客多元化需求，青岛地铁立足特殊业务场景，推出“绿波通道”“绿波纾困行”“绿波无碍行”“绿波拾遗快递”“绿波化妆间”等系列服务举措，内外联动，为乘客出行提供“一路绿灯”的联动服务，收获乘客一众好评。

青岛地铁始终秉持“为人民建地铁、为城市建地铁”的初心使命，持续优化不同需求乘客的出行体验。这些适老化服务不仅让青岛地铁成为更多市民乘客的出行首选，也在无形之间提升了来青游客对这座城市的美好印象。青岛地铁，始终与您温暖同行。

撰稿/田文筠、赵婧源

制作/陈雪刚