家政O2O，一个风口和一批猪正在形成

实际上，家政行业在过去的发展进程中，仅仅是完成了雇主与家政公司在信息层面的基础对接，而互联网平台可以对线下家政资源整合和盘活，家政服务员与雇主直接对接，简化了中间环节，真正完成了去中介化。

不难看出，在这个过程中，传统家政企业将面临着巨大的挑战。不过，传统家政企业在线下资源方面拥有优势，利用传统中介进入家政O2O是一个非常不错的方式，相比其它模式更容易复制推广。

家政O2O站上风口

从2013年起，家政O2O这个超过万亿的庞大市场终于迎来了爆发。

其次，人口老龄化加速，单独二胎政策放开，80、90后成为社会消费主力，以及互联网尤其是移动互联网的高速发展，也让以家政为代表的“懒人经济”站上了风口。

不仅如此，家政O2O服务平台“云家政”近日数据报告显示，目前北京、上海、广州、深圳四地市场普遍存在较大的供需缺口。一线城市普遍的家政从业人员供需缺口都在10万到20万人之间，春节前后一个月更是会遭遇30%到50%的从业人员缺口，居家养老的缺口更是高达70%到80%。

那么，家政O2O相比传统的家政企业，优势在什么地方呢？

不过，家政O2O行业虽然被炒的很热，但是并未像打车app那样获得快速复制，也没有拜托烧钱的命运。究其原因，一方面家政行业本身是一个高度本地化的行业，线上公司想快速切入很难找到落脚点；另一方面，家政行业从业者互联网化程度较低，对于移动互联网带给传统行业的改变尚不能完全体会。大数据调整结果显示，家政行业老龄化、低文化的特点仍将在未来5到10年内持续。

目前，家政O2O存在着三种形式。

第一种是从线上直接对接阿姨，以松散的形式管理阿姨，代表有e家洁；第二种是从线上切入中介市场,为中介提供saas服务，由此将阿姨聚拢到一个平台，代表有云家政；第三种，自持海量阿姨并集合在app等线上平台，同时拥有自身培训阿姨的标准化体系，代表有95081。

第一种模式的优势在于可以直接掌控阿姨资源，但问题在于推广速度受到阿姨接受程度的影响会比较慢,同时这类做法可能会引起传统家政中介的警惕。

第二种模式类似于阿里+大众点评的方式，集合中小中介公司，并结合用户对于这些阿姨的评价。这样的模式最大的好处是可借助传统中介的资源优势迅速占领市场，具有较强的复制优势。不过，这种模式存在着两个方面的问题，一是缺乏对于家政人员的控制，容易造成服务无法标准化；二是以抽取平台佣金作为盈利方式，可能会遭遇线下中介的抵触。

第三种模式则是目前传统家政公司普遍转型的做法，但这种方式要求对线下的控制力较强,模式较重，门槛也较高。

事实上，从表面看，第一种和第三种模式更为符合O2O的发展路径，颠覆了传统中介的作用，自持阿姨、砍掉中间环节，真正做到了去传统中介化，但在实际操作中存在着不少问题。而家政O2O尚处于发展的初期，完全抛弃传统中介的时候未到，第二种模式整合了传统中介在阿姨资源方面的优势，同时可以实现快速复制战略市场，因此短期内成为当前发展的主流。

传统中介“机”大于“危”

实际上，第二种模式可以看做是市场条件不成熟下，被迫妥协或是传统中介积极转型下的产物，而从长期看，去中介化是大势所趋。这意味着传统家政企业面临着不小的挑战。

那么，对于传统中介而言，真的是这样吗？或许也不尽然，对于家政O2O而言，短期内中介仍是绕不过的一道坎。

家政行业是一个非标服务性行业，他的核心服务体现在线下家政人员提供的上门或住家服务上，而互联网解决的大部分问题仍停留在线上的信息层面，并没有触及服务的核心体验。家政服务如果将核心体验保持并持续改进，在信息层面拥有与互联网企业一样的便利，传统家政反而更具有互联网企业所没有的优势。

另外，虽然家政O2O在信息、中间环节（去中介化）等方面具有优势，但与传统中介相比，在阿姨资源方面并不占有优势。传统家政中介将海量阿姨存贮在云端，本质上是交易核心资源的出让。从长远来看，这必然会影响到线下中介的顾客到店率。但以家政O2O目前的发展速度看，这一天的到来还有很长的路要走。