线上下订单线下享服务 鹤城家政进入O2O时代

在鹤城，家政服务发展迅速，家政公司更是遍地开花。然而，传统的家政服务，在移动互联网日趋成熟的服务模式下显得越发脆弱。在传统家政模式下，绝大多数家政服务员与家政公司没有签订正规的劳动合同，双方是简单松散的抽成关系，由于责权不明晰，在服务过程中会出现乱收费、磨洋工、损害不赔偿等纠。

就此，市妇联龙妹家政建立了以微信为服务平台的微信互动平台，发展O2O模式，在线上可以预订家政、洗衣等服务，用户只需动动手指，下个订单，就有身着统一制服，统一工具的专业家政人员上门服务。鹤城市民将会享受到更加便捷、透明的线上家政服务。

在微信互动平台现场，来参加活动的市民都成功地在网上下了订单，预订钟点工进行元旦前的家庭保洁服务。“以前找家政员还要实地到家政公司，现在非常方便了在网上就能预订家政员，龙妹家政建立微信互动平台真是太方便了。”市民杨洋是位80后，家政服务也能线上订单，让她感到既新奇又方便快捷。

据市妇联龙妹家政负责人何冬梅介绍说，随着互联网的深化服务，O2O模式已经深入到餐饮、娱乐、旅游、汽车等各个服务领域，进驻家政市场早是板上钉钉的事。家政服务在线上进行一对一订单对接服务，在线下提供家政服务。开通微信互动平台下订单会更加方便快捷。但是O2O模式的家政服务不仅仅是将线下的内容转移到线上，更需要完备的操作流程，高标准的服务质量，为鹤城百姓提供更加优质的家政的服务。