轻松到家办公场地已锁，十余张仲裁传票未取，相关部门已介入

办公场地已人去楼空

十余张仲裁传票未取

轻松到家一份场地变更公告显示，由于办公场地已被物业锁门，自7月19日起，轻松到家接待客户、加盟商、技师处理纠纷的场地调整至：深圳市云家供应链有限公司（深圳市南山区西丽街道沙河西路3019号）。

7月19日，轻松到家发布接待场地变更公告。

针对协调工作，轻松到家在公告中表示，建议客户、加盟商可向法院进行诉讼处理，技师可走劳动仲裁部门。目前，政府已针对轻松到家开启绿色通道，加快处理。

百余用户遭遇退款难

客服回应用户称公司正在募资

此次事件始于轻松到家一份暂停交付的情况说明。7月17日晚间，轻松到家发布情况说明称，因公司资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击，公司自7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。

针对退款事宜，有维权人士表示，轻松到家客服回复称，老板正在和其他公司谈并购收购事宜，用户可以申请退款，退款会延期到账，也可以等待公司被收购成功后继续服务。客服人员表示，“公司也拖欠了我3个月的工资接近6万，很抱歉这两天我也在准备仲裁，事情回复不及时，可以留意公众号信息。”

轻松到家客服回复维权人士。

轻松到家客服回复维权人士。

轻松到家也曾于5月透露，轻松到家提供的钟点家政服务具有迁移性、上门服务的特点，是疫情下被严格管控的行业之一，轻松到家因经营困难而出现了用户退款延后。7月8日，轻松到家又提到，阶段性的经营困难最终造成了在6月底、7月初部分技师的集中离职，使得交付出现批量“爽约”和“更换技师”的情况。

公开资料显示，轻松到家成立于2014年，主要提供钟点保洁、做饭、宠物洗澡等家庭服务，服务范围覆盖到北京、上海、广州、深圳、东莞、佛山。

轻松到家此前发布的公告显示，截至5月末，轻松到家还有超过600名办公室员工、超过5000名自营技师，每月交付的订单超过10万单。截至7月8日，轻松到家仍有100多万的用户。