闭店不断、线上停运，国安社区撤退？(2)

关店、欠薪，运营成本高难盈利，国安社区未来走向何方？

（上接D01版）

运营成本高企、盈利难

根据国安社区官网信息，其隶属于国安社区（北京）科技有限公司，在中信集团、国安集团双品牌背书支持下产生。天眼查显示，中信国安集团的全资子公司中信国安城市发展控股有限公司为国安社区北京科技有限公司的第一大股东，持股46.01%。

背靠中信国安集团，国安社区也被认为是“含着金汤匙”出生的项目，还曾获得北京市相关部门的资金扶持。不过，国安社区似乎并未让支持它的各方满意。自2015年开出第一家门店，此后迅速扩张到如今大幅收缩，国安社区到底是哪里出了问题？根据多位员工的说法，门店涉及业务种类繁多，分散了过多精力，且运营成本过高，但多项业务均未盈利，国安集团的资金一旦供不上，就只能关店。

一边不盈利，一边急速扩张，国安社区对资金储备要求很高。与此同时，国安社区的“拉新”方式也在“烧钱”。国安社区曾用免费办会员送礼品和优惠券的方式获取会员，如果25元/月的优惠券免费赠送一年，每个会员则需要补贴300元/年。

■消费观察

国安社区被质疑“不懂”社区零售

此外，“无所不包”的服务也分散了国安社区过多精力，不利于其主营业务聚焦，并给消费者一种“杂乱”但“不精”的感觉。国安社区包含洗衣、保洁、养老、家修、旅游等10项服务内容，但根据周磊的说法，最高峰时，其服务具体种类高达上千种，甚至包含按摩、代去医院排队、买药等服务，过多服务种类也分散了国安社区太多精力。

今年2月，赵晨希在接受乐居财经采访时说，国安社区成立时想法很朴素。一心想为社区居民服务，所以，跟社区居民相关的服务都做，并一度以为只要将门店覆盖到北京各个社区就可以服务得更好。但事实并非如此，赵晨希坦言：“我们走得太快，太急。当时只想着将国安社区门店开到各个社区，只要在社区里就行，而对于店面选址、门店结构、摆放产品没有仔细研究。现在关店就是纠正当时的这些错误。当初选址位置不佳、内部构造不合理的会逐步关掉。”

■商业问路

万店梦碎，未来往哪走？

线上线下大规模收缩之后，将保留多少个城市、多少家门店，未来如何发展成为国安社区面对的首要问题。

值得注意的是，社区团购市场竞争激烈，不仅有食享家、松鼠拼拼等在内的新兴“明星”创业，还是盒马鲜生、苏宁小店等零售巨头，均瞄准了这一市场，面对规模采购和销售，国安社区又将如何在产品品质和价格方面占据优势？

就在今年2月，赵晨希在接受乐居财经采访时表示，调整之后，国安社区的定位会更加明确，服务群体也更精准。根据他的描述，国安社区的定位是服务社区，以家庭服务为切入点，要通过老年人进入家庭服务方式。在商品和服务上则主要聚焦在生鲜、家政、健康、理财四大板块，冗杂的产品品类将被砍掉。同时，国安社区自建末端配送体系——“国安侠”要重新启用。他还表示，开店还是会进行，不过选址会更加谨慎，力争一年内实现收支平衡。

根据赵晨希当时的说法，“我们不是从线上到线下的流量引导，从家外到家里的导法才是正确的，调整就是在这个原则下进行。今年3月底基本可以调整完。”国安社区的调整是否已全部完成暂未可知，未来是否会按照赵晨希所说的“聚焦4大板块”的模式发展，以及是否真的会开店仍需观望。但很明显的一点是，国安社区已经放弃了“到2020年开店1万家”的目标，改为计划“2019年社区店保持在150家”。

文中涉及国安社区员工采访对象均为化名