2小时跑5个小区，他为老人快速修空调，拱墅区、滨江区、西湖区推出的这项服

7月21日，橙友Dx0lRK在橙柿互动论坛发帖：

上门的师傅修好了空调

一分钱没收

杨爷爷问师傅什么时候过来？刘师傅说马上就过来，10分钟不到刘师傅就上门了，师傅穿着工作服，进门还穿好了鞋套，最后为空调更换了外机电容。

空调修好，杨爷爷问要多少钱？刘师傅说空调维修上门免费、更换零件也免费，最终一分钱没收。杨爷爷的爱人刚准备好冰西瓜，发现刘师傅已经下楼了，站在三楼窗口喊刘师傅吃点西瓜再走，刘师傅已经骑上电瓶车走了。

2小时跑5个小区

为老年人修空调

11:55，刘师傅赶到华丰新村84岁张爷爷家。

出现故障的是一台2004年的海尔柜机空调，昨天晚上发现制冷效果不行，打的浙江统保维修电话报修。刘师傅查看了故障空调，绑上安全带爬出了窗外，对空调外机进行了检测，最后更换了外机电容，对柜机通电测试，空调恢复制冷。81岁的胡奶奶，在刘师傅爬回屋内时，拿来毛巾给刘师傅擦汗，刘师傅没有使用，又拿来矿泉水想让刘师傅喝，刘师傅也没动矿泉水。

离开前刘师傅交代张爷爷，空调的温度不要打太低，二十七八度最好，平时空调柜机旁的窗帘放下来，柜机有个感应器，如果被太阳照射到，会导致空调持续工作不停。

12:16，刘师傅赶到和睦新村朱奶奶家。

朱奶奶今年90岁，老伴陆爷爷94岁。朱奶奶卧室的三洋空调无法开机，刘师傅调试后发现是空调遥控器的问题，对遥控器进行设置，并交代朱奶奶，温度已经调在28度，平时使用遥控器只需要按开关键，按一下就拿开，不要长按，这个遥控器是后面配的，之前遥控器被按乱掉了，空调没坏。

刘师傅顺带把奶奶家另一台空调也检查了一遍，发现温度调太低又重新设置了，12:23离开。

12:32，刘师傅赶到和睦院姜大伯家。

姜大伯今年69岁，儿子单位发的浙江统保服务卡，一台2006年的海尔空调昨天出现故障，昨天自己在房间午睡，空调用了半个小时就坏掉了，这个房间一般是儿子带孙子来看望他们时才住一下。

刘师傅拆开海尔空调内机检查，发现是主板电源烧掉了需要拆回去维修。刘师傅告诉姜大伯，修好会打电话与他预约上门时间。

12:51刘师傅离开。

12:56刘师傅赶到小河佳苑90岁徐奶奶家。

徐奶奶说，自己卧室的春兰空调，昨天前半夜还是好的，后半夜就没风了，感觉很热，徐奶奶卧室空调的外机装在阳台的下面，刘师傅看了一圈犯难啦，这也没法出去，最后刘师傅趴在阳台上对下面的外机检修作业，更换了外机电容，把空调修好了。

徐奶奶的女儿说，2022年浙江统保公司上门告诉他们有这项服务，并提供了服务卡，没几个月她卧室的空调出现漏水，也是打的他们的电话维修的，还更换了零件，没收钱，之后燃气灶点火坏了上门维修换了零件也没收钱，热水器也修过也没收钱，浙江统保的这个服务真是太好了。

13:10刘师傅离开。

一个月要修六七百单

高温天从早忙到晚

刘师傅说，下午要去运河广场附近维修。13：30刘师傅赶到温州路的顺旺基，打了些菜拿了一瓶可乐，共花费16元。

刘世雷师傅是山东临沂人，20岁来杭州在浙江统保一直干到现在，有十多年了。刘师傅说，平时做六休一，夏天忙的时候就不休息，一个月要修六七百单。

4升大水壶刘师傅每天要喝2壶

区民政局、区残联与浙江统保合作

让高龄老人及残疾人免费维修电器

浙江统保电器服务有限公司经理沈科说，公司与拱墅区、滨江区、西湖区均有合作，拱墅区80周岁以上的老人或残疾人（一二级伤残及残疾人困难家庭）、滨江区70周岁以上的老人或残疾人（持残疾人证）、西湖区的残疾人（一二级伤残及残疾人困难家庭）都能享受统保的服务，滨江区与西湖区的民政局与残联采取的是保险模式，即一户家庭按年支付固定经费，由浙江统保负责全部电器免费维修，拱墅区民政局采取的是统保积分模式，为服务对象提供电器维修服务。

民政和残联提供用户名单

浙江统保公司按照名单发放服务卡

用户按照服务卡打电话报修

王经理说，区民政局和区残联会把用户名单给到浙江统保公司，公司会派社区专员上门提交服务卡，告之服务内容。

拱墅区民政局每年会为符合条件的每户居民提供固定的统保积分，每次维修会消耗一定的积分，维修次数多或者维修更换零部件价格昂贵的可能会出现积分不够用，需要顾客支付差价的。

但公司老板的理念是，尽量不要向用户收取费用，民政提供的服务名单都是高龄老人及残疾人，能不收钱就不会收钱，会通过运营拓展收入增补到这块业务上来。

拱墅区民政局的工作人员说，拱墅区80周岁及以上老年人或残疾人，以户为单位可享受家电维修统保积分，80周岁及以上老年人名单根据系统基础信息登记而来，残疾人名单由拱墅区残联提供，今年拱墅区为符合条件的每个家庭户提供169分（家电维修统保积分），相当于169元。