9大春运服务上线！妈妈和小宝贝们乘地铁有“福”啦

2023

“平安过年，美好守护”福州地铁春运公益活动

卯兔迎新

1月7日是2023年春运开始的第一天，福州地铁在福州市妇女联合会和福州市道路运输事业发展中心的指导下，联合爱婴室、福茶网共同举办“平安过年，美好守护”春运公益活动，本次活动通过“抽红包、领福袋、送对联”等形式，在1号线福州火车站、福州火车南站及2号线南门兜站的春运服务台与来往乘客进行趣味互动。同时上线的还有9大便民服务，让乘客感受暖心地铁行。

乘地铁抽新春红包

●活动时间：1月7日—1月15日

●活动地点：1号线福州火车站春运服务台

●活动内容：乘客前往1号线福州火车站春运服务台，出示乘坐地铁凭证，可免费抽取一个红包，红包里有乘车优惠券、地铁周边小礼品等。（红包每天限量，先到先得）

打卡领新年福袋

●活动时间：1月16日—1月20日

●活动地点：1号线福州火车站、福州火车南站春运服务台

参与话题互动

领取新春对联

●活动时间：1月7日—1月29日

●活动地点：1号线福州火车站、福州火车南站，2号线南门兜站春运服务台

●活动内容：乘客参与微博线上话题互动，就可凭借互动记录前往1号线福州火车站、福州火车南站，2号线南门兜站春运服务台领取一张新春手机对联贴。（数量有限，先到先得，领完为止）

送出春节限量大礼包

●活动时间：1月7日—2月15日

●活动地点：1号线福州火车站客服中心

●活动内容：凡在活动期间购买地铁公交年卡，可到指定站点客服中心领取一份春节限量大礼包。（限量100份，先到先得，领取时需提供购买年卡购买时间、卡号等相关信息，礼包包含：1张主题次卡、1张手机春联贴、1个定制水杯、1个定制购物袋、1个定制钥匙扣、1个定制冰箱贴、1个定制笔袋、1本小茉莉笔记本）

新春寄语抽奖送“福”

●活动时间：1月17日—1月19日（每天9:00—10:00，17:00—18:00）

●活动地点：2号线南门兜站LED舞台处

●活动内容：乘客填写新春寄语卡，参与抽奖活动，就有机会获得福州地铁准备的新春小礼品。（活动期间，每天限量发放，先到先得）

春运期间

福州地铁还推出了

多项便民服务举措

积极解决

乘客在春运出行时遇到的问题

两大关爱服务：“好孕徽章”和宝贝等候区服务

福州地铁联合爱婴室在1号线福州火车站、福州火车南站的客服中心为乘坐地铁的孕妇们免费限量发放联名款“好孕徽章”，领取到好孕徽章的妈妈还可获得一份由爱婴室提供的孕妈专属礼包。

在1号线福州火车站、福州火车南站设置“宝贝等候区”，若有小朋友在车站与家人走失，可第一时间联系车站工作人员，我们将协助小朋友联系父母并将小朋友带至“宝贝等候区”等待（携带儿童的家长如需在车站停留，也可进入宝贝等候区稍作休息）。

两大预约服务：行李便民服务预约和“爱心直通车”预约

在1号线福州火车站、福州火车南站为特殊乘客（老弱病残孕）提供行李便民服务，并在各线路均设有为残疾人提供的“爱心直通车”预约服务，有需要的乘客可通过支付宝APP、云闪付APP福州地铁便民服务小程序及e福州APP中的地铁专区里的“爱心预约”服务功能提前进行预约。若您在使用过程中遇到任何问题可拨打0591-12345转地铁公司。

两大应急服务：行李箱应急维修服务和便民应急服务箱

在1号线福州火车站、福州火车南站为出行乘客提供行李箱应急维修服务，并在1号线、2号线、5号线、6号线全线提供便民应急服务箱，箱内提供充电器、针线包、头绳等物品，供乘客应急使用。

五大贴心服务：春运巾帼志愿者服务、小茉莉服务队、“小茉莉”暖心驿站、“出行无碍”服务和温馨母婴室升级

巾帼志愿者们在1号线福州火车站、福州火车南站的“春运服务台”为来往乘客提供包括咨询、购票引导等服务，并在多条线路组织小茉莉服务队，加强春运服务力量，提升春运服务水平。

1号线福州火车站、福州火车南站和2号线南门兜站将联合福茶网在春运服务台为乘客提供免费茶水；特殊乘客可联系客服中心工作人员获得无障碍服务；春运期间，福州地铁1号线南门兜站母婴室将进行升级，为乘客提供暖奶器、育儿哺乳知识、纸尿裤等物资。

我们还在南门兜站、福州火车站、福州火车南站及金山站的客服中心设立“三有三亮”党员先锋岗，党组织亮党旗，党员亮身份，服务亮承诺，为每一位乘客的春运出行提供更便捷的服务和更安全的保障。

福州地铁将持续秉承“贴心服务，温馨一路”的服务理念，优化便民举措内容，安全、高效地完成春运期间的地铁运输任务，为乘客的春运出行保驾护航。

运营：中新社福建分社融媒体中心