城·事丨“空调需要加氟了”，或许是有些人在利用你的“无知”！家电维修官

今夏，高温天继续，空调成为“续命神器”，经过几个月的高频运用，不少人发现，空调开端“停工”了。一旦发现空调不制冷，许多人会直接联络修理师傅。

不过实际中，修理师傅的一句“须要加氟了”，可能会让你的眼泪掉下来……

“加氟花了1000多元，感觉我便是一个大冤种。”顾客阳阳（化名）表明。

本年夏天，由于空调不制冷，阳阳在某途径预定了空调加氟，其时修理师傅丈量完奉告她，氟利昂根本没有了。“由所以租的房子，原本只想加点够用就行，但师傅说不加满不凉爽。当咱们问询加满须要多少钱时，他说1000元左右，会给咱们算廉价一些。”

但让阳阳没想到的是，终究师傅奉告她，一共加了16个压（空调加氟的单位），一个压80元，终究须要付出1280元。

付了钱的阳阳，越发觉得不对，等再跟师傅联络时，加氟师傅已把她拉黑。终究跟途径交流后，阳阳被退了200元。

日子中，因空调加氟被坑的还有许多人。在顾客服务途径黑猫投诉上，查找“加氟”，能找到400余条相关投诉。

一位顾客称，2022年6月，给家里三台空调加氟和换管，耗费1700元。“其时修理师傅说加了氟能够管5年。有一台空调都没有用过，本年6月份翻开后已不制冷，再次找到啄木鸟途径后，师傅说是缺氟，又让咱们自费加氟。”

花上千元加一次氟，费用足够买台小型空调，空调加氟真的如此贵吗？

北京某格力门店工作人员向记者表明，空调假如是在保修期内且非人为损坏，加氟不收费；保修期外，加氟按匹收费，一台1匹至1.5匹的空调，单纯加氟收费100元，“氟走漏”补漏收费240元。

至于一台空调须要加多少压？多位修理人员表明，须要去家里进行丈量后才干确认。而一旦上门，就会发生上门费用。

顾客芒芒（化名）就奉告记者，之前感觉家里空调没氟了，看到从门口塞进来的小广告后，便联络了修理师傅，但修理师傅并不奉告价钱，上门后才表明是变频空调，只能加制冷剂，要80元一个压。“终究加了11.5个，算上上门费，收了1180元。”

关于市面上按压估算的收费办法，上述格力门店工作人员称，官方修理服务都是按台收费。她还说到，以一台1.5匹的空调为例，一共才8至8.5个压。“假如修理人员称须要加十几个压，都是哄人的。”

一位专业售后人士也向媒体表明，空调冷媒是依照分量来算的，市面上每公斤冷媒通常在60元左右，1.5匹的挂机加一公斤冷媒就够了。“冷媒在温度低的环境中是液态，压力相对较低；高温状况下是气态，压力会升高。所以，空调依照压力进行收费都是不专业的。”

原本花一两百块就能搞定，但在修理人员“忽悠”下，许多人像阳阳相同，耗费几百元乃至上千元加氟。

关于这种状况，九和律师事务所高档合伙人闫兵奉告记者，假如修理师傅的确超出了修理规范加氟，这种行为有强买强卖之嫌，侵害了顾客的知情权和公平交易权，归于违法行为。顾客有权要求按职业客观规范调整价款乃至拒付价款。

日常日子中，空调出风量小、制冷作用差和多种要素有关，如外界环境温度高、电源电压过低、空气过滤网积灰太多、温控器调理不妥等，但许多非正规的空调修理人员运用顾客将不制冷和缺氟挂钩的心思，虚拟空调缺氟，轻松赚取修理费用。

有顾客就表明，之前师傅来家里修理时，说短少9个压力的氟，加满后，还以外机太脏影响制冷为由，清洗了外机。但自己耗费850元后，发现空调跟之前没修时相同，在联络师傅未果后，挑选了报警。

若修理师傅虚拟缺氟，在闫兵看来，这种行为构成了合同诈骗，显然是违法行为。“假如修理者归于运营主体，顾客遭到顾客权益维护法维护，能够向途径投诉，向商场监管部分告发乃至申述。但假如修理者是自然人个别，那么顾客的维权难度将大大添加，仅是确认身份和找到对方就会消耗很多精力。”因而，他主张顾客寻觅有资质的运营主体，防止后期扯皮。

为有用管理家电修理乱收费问题，记者注意到，日前，北京市商场监管局会同相关部分研讨起草完成了《北京市家用电器修理服务明码标价规则（征求意见稿）》，清晰家电修理服务项目、内容、价格及计价办法都应明码标价，不得在标价之外加价供给服务或出售相关产品，不得收取任何未予标明的费用。

该规则一旦出台，也将为破解空调修理乱收费现象供给准则支撑。

那么，关于确有家电修理需求的申城市民而言，靠谱的修理途径终究有哪些呢？上观新闻此前曾就部分晚年居民遭受“家电修理刺客”的状况采访了上海交电家电商业职业协会秘书长葛森。

葛森承受采访时主张，顾客应直接经过所购家电的品牌官方售后进行修理，能够经过家电的运用说明书，找到相应品牌的售后修理电话。此外，上海市商务委也已于收拾发布了“首要家电品牌全国一致服务电话一览表”，并发布了一份“2023年上海市家电修理服务职业引荐企业名单”，顾客可经过市商务委网站，或拨打“962512”上海家电服务热线查询。葛森还弥补道，若顾客现已上圈套取了昂扬的修理费用，也可当即经过消保委等途径投诉求助。

“其实，怎么满意市民们的家电修理需求，让修理服务真实做到安心、定心，这也是上海交电家电商业职业协会一直在不断探究和尽力的方向。其间，针对家电修理‘打假’的社区公益服务活动，更是咱们在每年家电服务迎来旺季时都会做的。”据葛森介绍，本年6月上海交电家电商业职业协会已连同962512上海家电服务热线、上海家用电器职业协会及上海电子产品修理服务职业协会一起举办了“2023夏日家电服务顶峰品牌家电修理服务进社区”活动，与各大品牌企业与归纳服务企业一道，为市民们面对面答疑解惑，“期望经过这种继续的宣扬，使顾客们取得真实价格通明、质量有保证的家电修理服务。”