“取消选项”难找，无忧礼包让人忧！市民：稀里糊涂就买了高价机票！

在飞猪购票中，消费者只能返回详情页面点开价格明细，划到最后一个选项，选择“放弃服务，普通预订”才能购买原价机票。

在携程旅行平台，此项费用被称为全能保障服务。

“我是个年轻人，都这么难找，老年人不是更难？取消选项设置得如此隐蔽，感觉是故意坑人。”徐女士说。

携程旅行平台的全能保障服务也不等于飞机延误险。

【征集】

您用过哪些给人“添堵”的互联网应用？

多个旅行平台“取消选项”难找

平台否认“捆绑销售”：提供更多优惠选择

平台加价项目五花八门，“取消选项”均不好找

平台回应：提供更多优惠选择，不是“捆绑销售”

市民周先生每次购票时都会购买平台的保障服务。“我以为延误无忧保障就等于延误险，想着价格不贵买个放心，其实平台返的优惠券我也基本没有用过。”周先生表示，自己每次购票图个方便顺手就买了，还真没想过能不能退。

一位小红书网友称，自己在使用机票后才得知延误无忧礼包可退，找到平台客服却被告知机票使用后默认延误无忧已生效，费用无法退还。“行程紧急，没空研究这些弯弯绕绕的消费者就活该被坑钱吗？”该网友抱怨。

湖北山河律师事务所一位律师认为，平台应充分保障消费者在付款时的知情权，如果平台保障不等于延误险，平台应在购买页面设置醒目提醒，提醒消费者慎重购买并写明退款方式，在付款页面也应增设取消选项，以免产生不必要的纠纷。