欧琳橱柜遭消费者投诉 产品质量及售后被指“体验差”

我国网财经“3•15”特别报道之家居职业

我国网财经2月27(记者班杉见习记者李晓红)当下，许多人在进行厨房装饰时会挑选购买整体橱柜。但在橱柜商场上，产品存在良莠不齐、质量参差的状况，乃至许多“知名品牌”也频被顾客投诉，乃至登上监管部门的质量“黑榜”。

近期，有顾客在我国质量万里行网上投诉，称欧琳橱柜供货装置慢、私自将消毒柜类型掉包、售后服务恶劣等问题。资料显现，欧琳橱柜是欧琳集团产品，欧琳集团成立于1995年，是最早从事厨具分娩的厂家之一。

上述顾客称，上一年5月在桂林市青禾美邦建材家居商场购买了欧琳橱柜、消毒柜、燃气灶、抽油烟机、水槽等全套厨房柜体及电气设备，但直到9月才组织装置了橱柜的结构及部分柜门，10月末才终究完结装置。此外，在装置消毒柜、油烟机历程中，欧琳橱柜并未与其有过任何交流，私自将订单中清晰的消毒柜T7类型换成了TD90类型；而在屡次要求替换后，欧琳橱柜的售后服务人员上门进行服务，但态度恶劣。

针对这一投诉，我国网财经记者致电欧琳橱柜方面，但相关工作人员表明“具体状况不方便回应”。

事实上，关于欧琳橱柜的投诉并非只要一同。在黑猫投诉渠道上，有用户投诉称，2018年618促销时期，经过网络购买欧琳橱柜产品，付款后被奉告没货，交流后该公司表明能够赔付代金券。据了解，该代金券是用于在购物渠道抽奖交换购物积分，这一处理方式引起了顾客的不满。一起，也有顾客在微博上发布信息，称购买的欧琳旗下产品质量及售后体会较差。

针对这些状况，有专家表明，要注重购买产品的合同，提早做足功课；要对产品价格等进行细心核对、查看。选购产品和服务时要挑选诺言牢靠、质量好的商家，查验其证照和资质等级证书是否完全。别的，合同中要具体注明质量要求、装饰资料明细表等，还要约定好违约金的赔付份额，清晰延期装饰的违约金。